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最近看了一本有神鬼業務之稱的張秀滿老師新作~

奇怪ㄋㄟ!過客全都變顧客》。博客來購買

奇怪ㄋㄟ!過客全都變顧客  

從書中學到很多在業務上的細節是我以前所疏忽的,

如果早一點知道,那該有多好啊!

例如:客戶最討厭的八句話;

客戶殺價,如何回應?

退貨問題,如何處理?

面對12星座的人,要如何切中要害?

當客戶問是否有停車位時要如何應對?

讓客戶想像不到,比客戶預期還要多;

送禮,要送到心砍裡。

書中還提到在YOUTUBE可搜尋一首歌《不要認為自己沒有用》來送給你的客戶。

歌詞很有意義~

很多時侯我們都不知道自己的價值是多少
我們應該做什麼
這一生才不會浪費掉
我們到底重不重要
我們是不是很渺小
深藏心中的那一套
人家會不會覺得可笑
不要認為自己沒有用
不要老是坐在那邊看天空
如果你自己都不願意動
還有誰可以幫助你成功
不要認為自己沒有用
不要讓自卑左右你向前衝
每個人的貢獻都不同
也許你就是最好的那種

從張秀滿老師身上,發現一個業務高手都有他的一套,

但有一些共同點是所有業務高手都具備的特質~

1.企圖心

2.熱情

3.用心

4.不斷學習

5.自律

6.勇氣

7.相信自己

8.誠信

9.熟練的技巧

10.堅持

以上是我長期、觀察、分析、比較、歸納和整理出業務高手的十大特質,

在張秀滿老師身上都可看見。

從事銷售工作的朋友們這本書值得一看喔!

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祕訣01 工作效率遠比廢寢忘食更重要,別做「窮忙族」
祕訣02 別只注重工作數量的多寡,只有品質才能代表成果
祕訣03 如果想要有發揮的舞台,先要耐得住寂寞
祕訣04 別把薪水當目標,先做好眼下的工作
祕訣05 價值創造,先從最不起眼的小事做起
祕訣06 一旦看輕自己的工作,就永遠別指望被人重視
祕訣07 「溫水煮青蛙」是最大的危險,居安時更需要思危

祕訣08 做事不能死腦筋,做個思考靈活的人
祕訣09 敢於表達意見,讓老闆知道你是有想法的員工
祕訣10 換個角度思考,讓複雜的事情變簡單
祕訣11 永遠不犯錯不是完美,而是前途的「陷阱」
祕訣12 不怕出醜,才有創新美
祕訣13 只要實力夠,就要大膽打破規則
祕訣14 符合老闆口味的創新,才是老闆最中意的

祕訣15 別再想懷才不遇,讓主管有機會認識你
祕訣16 不敢接受挑戰,你就很難脫穎而出
祕訣17 改變在企圖心中產生,不要甘於平淡
祕訣18 就算心裡沒底,也要讓老闆看到你的自信
祕訣19 要想得第一,就不要給自己的失敗留後路
祕訣20 競爭的成功在於出手就是要比別人快
祕訣21 收斂你的個性,張狂讓你遭到同事的排擠
祕訣22 鋒芒不可畢露,別讓你的才華不加掩飾
祕訣23 別想一人撐大局,善用112的力量
祕訣24 別想靠貶低別人來抬高自己
祕訣25 發現更有價值的自己
祕訣26 不要讓上司對你的寵愛,成為你與同事的隔閡

祕訣27 上司就是上司,不要和上司沒大沒小
祕訣28 主管都不喜歡被比下去,你可以功高但絕不能蓋主
祕訣29 別找上司邀功,要讓上司主動賞你
祕訣30 別獨享榮耀,要讓上司給你分功績
祕訣31 協助上司往上升,你也會升得更高
祕訣32 你或許很重要,但別把自己想得太重要
祕訣33 做上司的心腹而非心腹之患
祕訣34 看懂失寵信號,提前想辦法應對

祕訣35 做事要靈活,做人要厚道
祕訣36 要有親和,但絕不能做濫好人
祕訣37 不做同事裡的「橫人」,也別做職場中的「軟柿子」
祕訣38 要做和事佬,別做拆臺的「長舌婦」
祕訣39 保守祕密的本事,為你的個人吸引力加分
祕訣40 別冷落任何人,誰都可能成為你的升職障礙
祕訣41 保留一點個性和獨特,不做別人的「跟屁蟲」
祕訣42 跟著一流選手一起跑,你才能變得更加優秀

祕訣43 人擺錯了位置就是垃圾,明確定位再努力
祕訣44 想盡一切辦法,進入你最擅長的領域
祕訣45 要想不被超越,就要有不可逾越的專業實力
祕訣46 讓個人優勢無可取代,做公司裡的「搶手貨」
祕訣47 別什麼事都攬,只做能做到最好的
祕訣48 讓個人品牌產生附加價值,不用開口就能升職又加薪

祕訣49 掌握權力,而不要做權力的「俘虜」
祕訣50 做有原則的人,婦人之仁是做主管的大忌
祕訣51 為自己工作,而不是為薪水工作
祕訣52 關注細節與能力,比玩心計更重要
祕訣53 你一定要有熱情,才能感染你的追隨者
祕訣54 任人唯賢,給能力強的部屬發揮的舞台
祕訣55 別用「空頭支票」打擊部屬的積極性
祕訣56 包裝自己,讓自己看起來像個主管
祕訣57 溫文爾雅的舉止,更能征服人心
祕訣58 要先有自信,才能助長成功的氣勢

祕訣59 跳槽,到底是企業不行,還是你不行?
祕訣60 離職也別忘記身段的完美,讓老東家成為你的後盾
祕訣61 可以換工作,但別輕易換職位
祕訣62 讓公司知道你成就了什麼,而不是你付出了什麼
祕訣63 氣場+實力,讓你以更高的身價進入新東家
祕訣64 面試是場雙贏戰,別覺得自己有求於人
祕訣65 不要選擇「畫餅」的老闆和公司,要選擇尊重你的
祕訣66 強將手下無弱兵,找對你的「師傅」
祕訣67 與其自等伯樂,不如毛遂自薦

摘自《想比別人升得快,就該懂這些

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  • Apr 07 Sun 2013 14:54
  • 魔神

有一對夫婦一起在打高爾夫球,球場附近都是豪宅。
丈夫說:「妳打球的時候還是小心一點,把人家的窗口打爛了,賠不起的。」
太太說:「知道了!知道了!別煩。」
一球飛去,就那麼巧打破了人家的窗子。
丈夫大叫:「唉!現在我們只好去向人家道歉。」

他們走到這家門口前敲門。
「進來。」屋裡一個聲音傳出。
他們打開門,看到滿地都是碎玻璃,還有一個古董瓶子也打爛了。
沙發上一個男人說:「你們就是打爛玻璃窗的人嗎?」
「是!」丈夫回答:「對不起!」

「你們根本不用道歉。」那個人說:
「我要感謝你們都還來不及,老實告訴你吧!我是個魔神,被關在那個瓶子裡已經有一千年了。
現在你們把我解放,我可以給你們一人一個願望,留一個給我自己。」
「好極了!」丈夫大叫:「我要在有生之年,每年有三百萬。」
「沒問題!三百萬已存入你的戶口。」
太太說:「我要在全世界都有間大屋。」
「沒問題!屋契已給妳送上。」
夫婦大樂,問魔神:「那你的願望呢?」

魔神向丈夫說:「我在瓶子裡一千年,沒碰過女人,我的願望是 和你 太太做愛。」
夫婦商量了一下,覺得自己甚麼都有了,給魔神來一下舒爽的,也沒甚麼關係。
魔神就把太太帶到樓上去,大戰三百回合之後,
魔神累了躺在床上休息,隨手點了根煙抽,然後轉身問 那 太太:「你們都多少歲了呢?」

「我們都已經三十五了。」 那 太太回答。

那魔神懶洋洋地笑著說:「都三十五歲的人了,還相信有魔神!」

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當你快要被絕望擊垮時,

是否還有耐心等到希望的發生?

在你沮喪到無語問蒼天時,

是否願意再給自己勇氣握緊拳頭,從眼淚中重生?

六十歲以前,原以為人生的機遇與自己無緣,

在覺得自己運氣差到極點而想放棄之前,

他選擇的是「相信明天的勇氣」

如今他是發行超過5,000萬本的「麵包超人」動漫創作之父-柳瀨嵩。

在快六十歲人生最絕望時創作出的「麵包超人」,

背後隱藏的是柳瀨嵩對前半生歷經的生存、死亡、病痛、挫敗、得失、戰爭和正義的體會不過,在「麵包超人」走紅之前,

柳瀨嵩大概有五十年的人生都在苦惱:

「我到底是為了什麼才來到這個世界上?」

五歲時父親就客死異鄉,七歲時母親改嫁,

在人生最黃金的二十幾歲時期又被迫參加二次大戰,

唯一的弟弟也在戰爭中死亡。三十四歲時決定以漫畫家的身分立足,

結果努力到五十多歲了,作品始終不叫好也不叫座,

但身邊比自己年輕的漫畫家,例如手塚治虫早已成名了,

這讓他苦到非常絕望自卑。為了讓自己不斷從絕望深淵中爬出來,

他甚至自創了一首詩,給自己加油打氣:

在絕望的身旁有個人,

悄悄地蹲坐了下來,

絕望開口問坐在身旁的那個人「你到底是誰呀?」

對方露出了笑容「我的名字是希望」。

麵包超人爺爺活出喜悅的智慧:

1.當你快要被悲傷擊垮時,不妨試著將手掌心朝向太陽。

2.我覺得所謂的人生,就像一列爆滿電車一樣,只要耐住性子繼續搭下去,就會陸續有人下車,不知不覺間就會有空位可坐……身為一個不叫好又不叫座、沒有人氣又陷入窘境的漫畫家,我之所以能繼續存活下去,就是因為我沒從爆滿的電車下車的緣故。

3.感到悲傷或逼近絕望的時候,請將你的手握成拳頭,然後用拳頭拭去你的淚水。

4.就是因為都這把年紀了,想做的事就積極去做吧!

5.人生啊,神奇的地方就在於:「會怎麼樣都很難說」。

人生的下一秒並非「你不知道的黑暗」,而是「你不知道的陽光」!

想知道更多麵包超人的故事請看《絕望的身旁就是希望!》

 

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喬吉拉德的成功信念~
1.我是第一名!
2.我是最棒的!
3.我相信我能做到!
4.一切奇蹟要靠自己創造!
5.走出去,讓大家認識我!
6.我每天都在發出愛的資訊!
7.我珍惜我生命中的每一天!
8.我不會把時間白白送給別人!
9.我的成功來源於我的好習慣!
10.一切由我決定,一切由我控制!
11.總有人要為我今天的起床付出代價!
12.在我的生活中,從沒有”不”這個字!
13.我就是一個推銷員,我熱愛我的工作!
14.我笑著面對他,我的錢在他的口袋裡!
15.我會向著目標,把所發動機全部啟動!
16.從今天起!直到我生命最後一刻,用心笑吧!
17.我一定會捲土重來,笑到最後才算笑得最好!
18.恐懼的人,心將受苦,因為恐懼使他痛苦!
19.推銷的要點,不是推銷產品,而是推銷我自己!
20.我一定會讓你買我的產品,因為我一直在行動!
21.我的每分每秒都有旺盛的鬥志,掃除推銷中的任何障礙!
22.就算你是一個挖地下道的,如果你喜歡,關別人什麼事!
23.當我笑時,整個世界都在笑;一臉苦相,沒有人願意理睬你!
24.要勇於嚐試,之後我會發現,我所能夠做到的連自己都驚奇!
25.與有信心的人為伍,將那些無痛呻吟,怨天尤人的人逐出你的生活!
26.如果看到一個優秀的人,就要挖掘它的優秀特質,移植到你的身上!
27.只要與我有過接觸,我都會讓他們知道;我記的他們,我在關心著他們!
28.從今天起,大家不要再躲藏了,應該讓別人知道我,知道我所做的事情!
29.我一定會讓你買我的產品,因為每一分每一秒的時間都是我花費,我不會讓你走的!
30.每個人的生活都有問題,但我認為問題是上帝給我的禮物,每次出現問題,把它解決後,我就會變得比以前更強大!

 

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