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1. 哪些顧客還沒上門?

你會用傳單找出潛在顧客嗎?DM、夾報、派報的內容要如何設計?多久發送一次傳單、需要連發幾次?

2. 顧客上門後,如何讓他們掏錢?

你會用試用品、體驗券吸引顧客上門嗎?為什麼不要一開始就推主力商品?

3.如何讓光顧的顧客,再度購買?

為什麼寄送沒有推銷味的「商務通訊」,能讓對方再度上門消費?如何利用消費者的「回報心理」?

4.再做些什麼滿足顧客期待?

你有建立顧客資料庫嗎?厲害的業務和店家,能把顧客資料庫做到多詳細的程度?資料庫要涵蓋哪些資料?

5.顧客還有哪裡不滿意?

拜訪客戶前,一定要先寄送資料給對方,但千萬別認為客戶會看。重點不是你的資料,而是問出客戶的需求。

6.如何表達對顧客的感謝?

感謝函,是最遭到忽視的強力行銷利器。寄發沒有推銷味的感謝函、問候卡,就能成為業界前百分之三的公司

7.還有哪些事是顧客沒想到,但你可以做到的?

讓顧客「感動」,這是高手的境界,該掌握哪三大原則?

以上文字摘自《一張表格催出業績 ,不用修理人!》

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        在哈佛,有這樣一個奇特的景象─在每個期末考開始的前一天半夜十二點整,會有一些大學部的學生聚集在校內,然後一邊裸奔一邊尖叫著跑校園兩圈,以此來迎接第二天的期末考試。

而哈佛大學著名的傳統「夜間集體裸奔活動」又是為了什麼呢?

──那就是如果你連裸奔都不怕了,那麼期末考又算得了什麼?裸奔的傳統因此延續下去,至今仍是哈佛大學的著名活動之一。

尖叫聲響徹哈佛校園

「哈佛裸奔」是歷史悠久的傳統之一,英文稱作「Primal Scream」(原始的尖叫),參加者多數是大學部學生(主要是大一),他們會在著名的哈佛校園裡舉行傳統的夜間集體裸奔活動:也就是一絲不掛地一邊尖叫一邊跑校園兩大圈,以放鬆過度緊張的考試神經。

這個活動通常舉辦在溫書假(Reading Period)的最後一晚,也是期末考周即將開始的前一晚。經過一個多禮拜的溫書假之後,學生們為了抒發壓力,這一晚會在宿舍外面集合。

準備參加裸奔的學生們三三兩兩地往起跑點走,他們神態自若,有的穿著睡袍,有的裹著大毛巾,而多數人是光著腳穿著運動鞋。

等到深夜十一點五十分左右,哈佛校園裡著名的哈佛銅像旁一定會擠滿「觀戰」的人群,多數人都拿著相機或攝影機。而二三十個著盛裝的學生樂隊則圍在哈佛銅像前,會有一個穿著蘇格蘭裙裝的學生爬上近兩個人高的哈佛銅像底座,挺胸地站在雕像前,賣力地指揮樂隊演奏激昂的樂曲,為裸奔活動炒熱氣氛。

等到凌晨十二點一到,哨聲一響,參加的男男女女就一絲不掛地從哈佛校園的一頭尖叫著衝了起來,男多女少,一大片肉色的人影快速閃過。參加裸奔的學生都很興奮,雖然一絲不掛,但不少學生還是打扮得很有個性:有些戴黑色禮帽、有些戴墨鏡,手裡還拿著拐杖;也有人看過一個高個子的黑人學生,身上套著一副白色小天使的翅膀,在裸奔中模仿天使的樣子展開雙臂,黑色的皮膚與白色的翅膀特別顯眼。

而不想參加卻又想湊熱鬧的學生們則會聚集在「跑道」的兩旁,飽個眼福,也跟這些參加者一起高聲歡呼。

當裸奔者大叫著狂奔第一圈之後,許多學生開始沒了力氣,速度也慢了下來,少數人開始變成走路。有些學生其實很害羞,但是即使這樣,也會堅持在眾目睽睽之下走完全程;更多的學生把哈佛校園當成了伸展台,大大方方地展示自己。

通常不到二十分鐘,奔放的裸奔隊伍和樂隊就會消失在校園的夜色當中。據說,部分裸奔的學生接下來會到威德納紀念圖書館(Widener Library)去「慰問」正在那裡刻苦用功的同學。

裸奔,不只是為了抒壓

哈佛學生當眾裸奔,通常多數被認為是為了抒壓。

但也有人提出見解,表示哈佛大學的裸奔是七○年代中期一連串的校園學生運動的「遺跡」,因為「崇尚自由」、「反抗傳統」與「挑戰權威」是那個年代校園文化的主流,而「裸奔」正是在那時於北美各校開始流行起來,逐漸發展成一種文化象徵,並與自由、反叛等相連結。

根據記者訪問相關學生的結果,如今參加「Primal Scream」的學生並不全然是為抒壓而來,有些人是為了在大學裡瘋狂一次,使年輕不要留白,留下紀念;有些人純粹是為了挑戰自我,因為裸奔需要非常大的勇氣(因圍觀學生、觀光客及媒體的鏡頭數以百計)。

即便你無法做到像哈佛學子那樣裸奔喊叫,以下舒緩壓力的方法也值得你參考:

▲做事之前,先規劃

做事之前先訂立計劃,如此就能很好地舒解壓力。因為主動做了規劃之後,你就能知道下一步你該怎麼做,而不只是被動地接受。

當許多事情都需要處理時,我們可以根據其輕重緩急列出一個清單,如此既能有一個全面性的規劃,也能將看起來毫無頭緒的事情逐一分解。除了做起事來能有序不雜亂,「心中有數」還能減少多餘的擔心。

▲跟朋友尋求協助

一旦感到壓力過大的時候,你就應該及時向朋友尋求協助。因為在面臨巨大壓力的時候,僅僅只是傾訴、吐吐苦水,也能讓你釋放一些壓力,讓心裡覺得舒服。且朋友在聽你傾訴完之後,也許還能提出合理、可行的建議供你參考。

▲從事你的興趣

當我們覺得壓力很大的時候,可以找一件喜歡的事情去做,便能有效地釋放壓力。興趣可以是唱歌、打球,甚至可以是喝酒,不管是什麼,只要不犯法,又能讓你的壓力得到有效的抒發就能加入你的快樂清單。

▲讓你自己放聲大笑

看一部喜劇電影或是看綜藝節目,讓自己笑出來。當一個人發自內心地笑出來時,體內的免疫力也得以增強。而且你會發現,那些煩惱的事情現在看來好像都沒什麼了。

▲把壓力吶喊出來

如果壓力過大,讓你感到無所適從時,你可以在條件允許的情況下去海邊走走,或是去郊外爬山,你可以試著面對無垠的大海或是空曠的山谷,放心大聲喊出自己的鬱悶。

哈佛輟學生看待工作的三種進程

在人生中,工作始終都是難以放棄的,它不僅是我們賺錢謀生的手段,也是我們普遍接受考驗的領域之一。對很多人來說,工作只是謀生的方法而已,甚至會認為─工作太辛苦了!如果有了錢,我就天天在家休息,或是環遊世界,什麼都不做。但事實上,這種觀點是極不正確的,那是因為你尚未找到工作的意義。

哈佛大學心理學教授泰勒‧沙哈爾(TalBen-Shahar)總結了人生的三種工作進程,即是:一是賺錢謀生,二是事業,三是使命。

沙哈爾認為,如果只把工作當成任務和賺錢的手段,那麼就沒有任何的個人價值能在其中實現了。「每天上班」這件事,也就變成了「必須」而不是「想」去。而所期盼的,通常除了薪水之外,就是假日與節日。

相反地,如果能將工作當成是自己的事業的話,那麼工作時除了會重視財富的累積之外,還會不斷地關心自己事業的發展,例如權力和聲望等等。

若你能將工作當成自己的「使命」,那麼工作的本身就是你人生的目標了。薪水、職位固然重要,但這時候我們工作是因為我們自己想從事這份工作,工作的動力來自於內心源源不絕的渴望。對這樣的人來說,工作是一種恩典,而不是為他人賣命,或是為了謀生、為了錢。也因此,這樣的人能對工作充滿熱情,在工作中實現自我價值,並進而得到充實感。

現在就將工作當成是你的事業、你的人生使命來做,讓它不僅僅只是你賺錢的手段,而能與你的人生規劃連結起來,那麼你就會覺得自己所從事的是一份多有價值、多有意義的工作,並能徹底改變只為金錢工作的不良態度。

以上文字摘自不是哈佛人也能偷學的8個關鍵特質

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股神的投資智慧

l   我們歡迎股市下跌,因為它能使我們以新的、令人感到恐慌的便宜價格到更多的好股票。

l   選擇股票的本質是選擇公司。

l   投資的秘訣在於在別人貪婪時恐懼,在別人恐懼時貪婪。

l   如果你保持著清醒的頭腦,就可以從中找到最佳的投資機會。

l   投資者期望那些股市預測專家來告訴自己,未來的幾個月內如何買賣股票才能賺大。但那是不可能實現的如果真的能賺大錢的話,他們根本不會告訴,自己早就賺了。

l   投機是最危險的行為。如果你我成功在什麼地方,那麼會回答你:我從不讓個人感情影響我對市場的判斷。

l   人們總是像灰姑娘一樣,明明知道午夜來臨時,車和侍者會變成南瓜和老鼠,但他們仍不願錯過這場舞會。錯誤在於,他們在那待得太久了。現在,人們應該學得一些古老教訓了:第一,華爾街販賣的東西是龍蛇混雜、良莠不齊的;第二,當你想投機時,記住,通常最容易大賺的時候會是最危險的時候

l   市場是你的僕人,而不是你的嚮導。

l   如果市場總是有效的,那麼我只會成為一個在大街上手拎馬口鐵罐的流浪漢。

l   投資的精髓在於:不管你是看公司還是股票,都要看企業的本質;看這個公司在將來年、年內的發展看你對公司的業務瞭解多少負責人或經理人是否是你喜歡並且信任的在此基礎上,如果股價合適,你就可以持有。

l   購買價格遠低於實際價值的企業,並且永遠有它們。

l   人們習慣把每天短線進出股市的投機客稱為投資人,就像大家把不斷發生一夜情的愛情騙子當成浪漫情人一樣。

l   如果你相信自己是對的,就一定要堅持。那些很輕易就被短期行情打倒的人,最好遠離股票。

l   人一生中只要能做對幾件事情就成了,如果投資者能夠做到真正熟悉幾個行業後,再進行大量的投資,那麼一定會獲得巨額的利潤。

l   股價跌入低谷並非是決定投資購買該股的最好理由,我們要關注的是那些遭到市場誤解的業績優秀的公司股票。

l   股票給你的唯一價值,是這家公司未來的利潤長,而不是股價本身。公司的潛力從根本上決定著股價的成長,除此之外,我找不到任何一個讓我投資的理由。

l   擁有一家名牌報刊,就好比擁有了一座收費的橋樑,任何過客都必須留下買路錢。

l   投資者應該將所有的雞蛋都放在同一個籃子裡,然後小心去看好它。

l   只有在潮水退去的時候,你才能知道誰是沒有穿褲子的人

l   投資者要留意中國股市的急升,市場目前過熱。人們應該考慮用什麼價錢去購買,而不應該興奮過度,因為每個國家的股市都會有一天要走到極端,就像美國的高科技熱潮。當很多人對股市趨之若鶩,報章頭版只刊載股市消息的時候,就是應該冷靜的時候了。

l   沒什麼比參加一場牛市更令人振奮,在牛市中公司股東得到的回報變得與公司本身緩慢長的業績完全脫節,看上去那是暴利。然而不幸的是,股票價格絕對不可能無限期地超出公司本身的價值。實際上由於股票持有者頻繁地買進賣出以及他們承擔的投資管理成本,在很長一段時期內他們總體的投資回報必定低於他們所擁有的上市公司的業績。如果美國公司總體上實現約12%的年淨資產收益,那麼投資者最終的收益必定低得多。牛市能使數學定律暗淡無光,但卻不能廢除它們。

l   大牛市不可能一直持續,過高的股價最終必然回歸於每個公司的價值。

l   若你不打算持有一隻股票達年以上,那麼你連分鐘也不要擁有。

l   股票不應該是我們人生的全部,因此,帶著賭徒心態走進交易大廳的行為是極為危險的。

l   最聰明的投資方式,就是把自己當成持股公司的老闆。

l   股票的質是它背後代表的企業,要使投資獲得成功,將自己提升為企業家是十分必要的,要將每一筆投資都看做是把整個的公司買下來,需要你付出心血。

l   如果你不瞭解這個產業,那麼就不要買太多的股票。

l   如果有一千支股票,其中的九百九十九支我都不了解,那我只選那我瞭解的。

l   我們的重點在於希望找到那些在未來的年甚至二十年後,企業的經營情況是可以預測的良好,然後大部位持有。

l   股票從短期看是投票機,而從長期看則是重機。

l   重要的是選擇一好股票,只要事情沒有變得很糟,那麼原封不動地保持原始投資至少五年以上,如此股價的短期波動就不會對你造成任何影響。

l   短期股市的預測是毒藥,應該把它擺在最安全的地方,遠離兒童和那些在股市中的行為像小孩般幼稚的成年人們

l   我們已經一段時日沒找到值得重金投資的股票了,還要等多久呢?我們要極有耐心地等!我們不會為了投資而投資,別人付錢不是因為有積極性,而是因為能作出正確的決策。

l   市場就像上帝,會幫助那些努力的人。但與上帝不同的是,市場也絕不會寬恕那些不清楚自己在幹什麼的人。

l   對投資者來說,我們要看到的投資前景比買進時的價格更為重要,沒有前景的公司哪怕價再低,產品再好,也無異於畫布上的美景。

l   如果用繼續經營的辦法確定公司持續存在的價值,就必須知道公司的現金流和折現率,而這兩個數值在不斷變化,難以確定。如果你不能確信這家公司到底會產生多大的現金流,就不要再去進行評估。

l   如果你問我願意持有一支好的股票多長時間,我的回答是永遠。

l   以一般的價格買入一家非同一般的好公司,要遠遠勝過用非同一般的好價格買下一家一般的公司。

l   在可預見的長期內,市場終究會給你一個真實的答案,那些偏離價值的股票市場價格,最後會向它的內在價值回歸。

l   「一般普羅大眾手中的股票有多少才算合適呢?我建議控制在五支以內,以便於長期跟蹤與了解。如果你有四十個妻子,你不會對其中任何一個有清楚而深入解。

l   你一生要幹的事業無非是尋找一個風險極小甚至不存在風險的機會,把所有的本金都投進去,然後跟著它一輩子賺大錢。

l   如果將來的價加上可以預期的紅利,無法實現15%的年複合收益率,那麼我建議將它放棄。

l   我的第一條投資原則是,永遠不要虧損,第二條是,牢記第一條!

l   安全邊界是投資中最為重要的概念。

l   一個人離華爾街越遠,似乎對其所謂股票市場預測與選擇買賣時機的主張也就越發懷疑。對於真正的投資者來說,華爾街並不值得真正信任。

l   「對未來股票預測的唯一價值是使財富的統計數字好看一些,僅此而已。

l   那些可以擺脫市場情緒的感染和左右的人,才是理性的投資者,他們具備成功的條件。

l   「絕不能因為一支股票漲了就買入它,或者是看到它跌了就賣出。恰恰相反的是,我們應該保持清醒的頭腦,在一好股票持續下跌時買進,而在它持續上漲時賣出……我來說,我會在人們都逃出股市的時候進入,而在人們都湧進股市時退出。

l   精確記錄自己的投資表現會帶來一個最大的好處,那就是你可以完全體到由錯誤帶來的痛苦,可是如果你拿到的是一隻正確的好股票,為何又會對短期的投資收益一個勁地斤斤計較呢?

l   在犯下新的錯誤之前,我覺得對以前的那些錯誤好好反省,這是一個非常不錯的主意。所以,讓我們稍微花些時間回顧一下過去二十年中我所犯的錯誤吧!」

l   時間是優秀企業的朋友,卻是平庸企業的敵人。

l   現在終於已可以無情地對待自己投資組合中的爛股票根據自身的經驗,我深知它們對投資組合的巨大危害。

l   在投資過程中,不要關心你已經知道了多少,最重要的是,你要真實地知道自己不知道什麼。

l   股市預測的唯一價值,看來就是讓分析師從中獲利。

l   技術分析有多麼流行,它就有多麼的錯誤。

l   不做企業本質與價值的研究就投資,跟不看牌就玩紙牌遊戲一樣危險。

l   投資藝術其實就是對時機把握的藝術,選擇了錯誤的時機,註定是失敗的投資,而抓住好的時機,就等於成功了一半。

l   就算你有足夠的內部消息和萬美元,你也可能在一年內就破產。

l   任何時候,任何東西,在巨幅上漲的時候,人們就會被表所迷惑……價格越高,就越要加倍小心,不能掉以輕心,要更謹慎。

l   每年我都讀成千上萬份報,我不知道我到底讀了多少。像中石油,我讀了20024月的年度財報,後來又讀了2003年的年度財報,比較後我決定投資億美元給中石油。

l   我不會因為外部宏觀的影響改變投資策略,總會有好的年份和不好的年份,那又怎麼樣呢,假如我找一家很好的企業,就算美聯準會的主席對我說經濟即將要衰退了,我還是要買,因為對我來說影響不大。

l   如果我們選對了市場和趨勢,要做的只是長線持有,耐心等待。另一方面,我們不需要巨大的智慧,因為這對於選擇市場和趨勢來說,作用並不大。

l   在買進時,我一定尋找有良知的負責人或一流經理人員的好公司,我只與我喜歡、信任並且欽佩的人做生意……我不希望與缺乏值得敬佩品質的企業負責人合作,無論他們的業務前景多麼動人,我從未與一個壞人做成過一筆好買賣。

l   我認為最合適的能對投資進行深思熟慮的辦法,就是找一間沒有任何人的屋子,坐在那裡安靜地想。如果這都不能讓你靜心思索的話,那就沒什麼可以了,這是最好的環境。而華爾街的缺點就是,無論任何的一種市場環境,華爾街的情況都太吵雜也太極端了,在那裡你將被過度地刺激,逼著你每天好像都要做點什麼才能度過這一天。

l   我想要的生意,外面必須一個城牆,一條護城河,護衛著中間價值不菲的城堡。我還要一些負責任的、有能力的人來管理這座城堡。

l   我的失誤不是做了什麼,而是沒有做什麼。

股神的幽默

l   有生之年我都會繼續經營波克夏,之後我可能會透過靈媒來工作。」

l   「退休計畫?等我死了五年到十年之後再說吧!」

l   「我離開人世的那一天,波克夏的股價將會上升四分之一到半個百分點。如果我死那天公司股價大漲,我會非常傷心的。」

l   一位投資者問巴菲特:如果你被一輛卡車撞了,會對波克夏公司產生什麽樣的影響?巴菲特回應道:「我會為那輛卡車感到難過。」

l   又有一次,巴菲特被問到同一個問題,這次他回答:「只要那台車不是在我們旗下GEICO公司保的險就行。」

l   有人問巴菲特死後,投資的公司會有什麼影響,他回答:「可口可樂短時間內的銷售量可能會爆增,因為我打算在陪葬的飛機裡塞滿可口可樂。」

l   「任何一個年輕人,不會玩橋牌,就是犯了一個大錯。」

l   「如果關在同一間牢房的三個犯人都會打橋牌,那就算坐牢我也心甘情願。」

l   巴菲特喜歡在香草冰淇淋上倒上很多巧克力醬,然後再撒上麥芽奶粉。他說道:「這樣的食物有多少卡路里並不重要。假設你每天要消耗2,800卡的基本熱量。我們可以大致算出,你必須每年吃下至少 100 萬卡的食物,才能避免餓死。這代表假如我可以再活 25 年,我就必須吃掉至少 2,500 萬卡的食物。既然我得吃下這麽多,為什麽不能享用這麼一點卡路里的美食呢?」

l   「很久以前蒙格立下了自己最大的願望:『我唯一想知道的是我將會死在什麽地方,一旦知道後我就永遠不去那個地方。』蒙格這番話是受到了偉大的德國數學家雅各比(Jacobi)的智慧啟發,雅各比將『逆向逆向總是逆向』作為解決難題的方法。在波克夏公司,我們運用了蒙格的這個思想。」

l   「我的下一個目標是成為美國最長壽的人。」

l   有記者問巴菲特希望後人如何追念他,巴菲特回答:「這個嘛,我希望牧師說:『我的天!他真老!』」

l   面對全世界對他的高度關注,他幽默的回應道:「我曾刻意地注意自己的一舉一動,不過實在是不怎麼樣。」

l   當波克夏股票在紐約證券交易所掛牌上市時,巴菲特半開玩笑地對經紀商說:「假如你從今天起,在兩年內能成交一筆波克夏的股票,你就算是成功了。」

l   「我們的集團總部佔地僅1500平方英尺,總共只有十二人,剛好可以組一支籃球隊。」

l   「若歷史資料是致富之鑰的話,那麼富比士四百大富豪將會有一大堆圖書館員。」

l   「喜斯糖果會讓吉列公司旗下的歐樂B牙刷銷路更好。」

l   巴菲特在併購冰雪皇后乳品公司時說道:「我們把錢擺在吃得到的地方。」

l   「除非有足夠的補償,否則查理和我即使連最小的風險都不肯冒。活到現在,我們所冒過最大的風險是吃下過期一天的乳酪。」

l   巴菲特年輕時曾花了一百五十美金參加卡內基課程,他說:「這不是為了讓我在演講時膝蓋不會發抖,而是為了學會如何在膝蓋發抖時,還能繼續演講。」

l   「如果你給我一千億美金要我擊潰可口可樂,即使我可能會很心痛,但我還是會將錢原封不動的退還。」

l   一位哥倫比亞大學的學生問巴菲特為什麼投資美國航空,他說:「沒錯,我的心理醫生也問我同樣的問題。」

l   「香煙是一個相當理想的行業,製造成本只要一分錢,但售價卻高達一塊錢,消費者會上癮,而且忠誠度非常的高。」

l   有人質疑巴菲特的投資策略只是靠運氣罷了,他講了一個有關「機率」的故事回答他們:「現在有一群豬,共有128000隻,分別來自世界各地的農場。牠們舉行丟銅板比賽,丟出正面的晉級,反面的淘汰。經過九回合後,只剩下250隻豬晉級,有人認為那250隻豬只是運氣好而已。」他接著說,「如果你發現晉級的250隻豬有200隻全來自同樣的農場,那你就必須問:那個農場餵豬的飼料有什麼特別之處?」

l   對於完全市場效率學說,巴菲特完全不能認同,他反而感謝那些相信這種鬼話的投資人,讓他能夠佔盡便宜,他說:「我們實在欠提出這種理論的學者太多了,就好比當我們在參加橋牌、西洋棋或是選股等鬥智的競賽中,對手卻被教練告知思考是白費力氣的一件事。」

l   被問到對他的好友比爾.蓋茲的看法時,巴菲特回道:「我無法評論他的技術能力,但我認為他的商業頭腦非凡,若讓比爾.蓋茲去賣熱狗,他一樣可以成為熱狗王。」

l   「比爾蓋茲是我的好朋友,他或許是世上最聰明的人,至於那玩意兒(電腦),我根本不知道它是做什麼用的。」

l   「你不該選擇投資一些連笨蛋都會經營的企業,因為總有一天這些企業會落入笨蛋的手中。」

l   「我想我不會投資黃金,因為我看不出將這種金屬從南非的地底挖出,再把它放到福克斯堡的金庫中有何意義。」

l   「我的朋友在看到我一次重大投資失誤後,問我說:『雖然你很富有,為什麼這麼笨呢?』」

l   「若有人跟你談諸如β值等市場效率理論的東西時,趕快閃人!」

l   「網路與科技為整個社會帶來的利與弊,就好像葡萄乾跟狗屎一樣,不過兩者混在一起後,還是一坨狗屎。」

l   對於微軟公司捲入的壟斷案風波,巴菲特曾評論道:「我實在不曉得微軟到底犯了什麼罪,若微軟真的有罪,那波克夏旗下的企業應該學學如何去犯這種罪。」

l   「垃圾債券總有一天會變成名符其實的垃圾。」

l   巴菲特反對股票分割配股,他甚至半開玩笑地在朋友的生日賀卡上寫到「祝你活到波克夏分割股票時」。

股神的人生哲學

l   「吸引我從事證券投資工作的原因之一是,你能夠自由自在過自己想過的生活。你不用天天為了成功而打扮。」

l   巴菲特非常喜歡錢,但他更喜歡的是不斷戰勝市場的快樂:「並非是因為我只想得到錢,而是因為我覺得賺到錢並且看到錢生出更多的錢是一件很有趣的事情。」

l   「每天早上去辦公室時,我就感覺我要去西斯廷大教堂畫壁畫一樣。」

l   「我和我喜歡的人一起工作,世界上沒有任何一種工作比經營波克夏更有趣。」

l   「評估一個人時,你必須看準其三項特質:正直、智力與活力,若缺乏第一項,後面兩項可能會把你害慘。」

l   「信譽可能需要花一輩子的時間才能建立,但只要五分鐘便足以摧毀之。」

l   「我有一個內部的記分牌。如果我做了什麽事,別人不喜歡,但我自己很喜歡,我會感到高興。如果我做的事,別人紛紛誇獎,但我自己並不滿意,我不會感到高興。」

l   巴菲特年輕時對金錢相當計較,但後來受到妻子蘇珊的影響,他開始轉變:「金錢在某種程度上有時會讓你的處境更好一些。但金錢既不能改變別人對你的愛,也不能改變你自己的健康。」

l   2003年,他的妻子重病手術後兩個星期,巴菲特在喬治亞州理工學院演講時說道:「等你們到了我這個年紀,就會明白,衡量你的人生是否成功的真正標準,是看看你希望愛你的人中到底有多少人真的愛你。

我認識一些非常有錢的富人,有人為紀念他們舉辦盛大的宴會,有人在醫院大樓的外牆上刻上他們的大名,但是在這個世界上,其實沒有什麽人真正愛他們。如果你活到我這把年紀,卻沒有人發自內心地說你好,不管你銀行賬戶裏的錢再多,你這輩子都活得太失敗了。

愛這個東西,最麻煩的是你有錢也買不到。你可以用錢買到性,買到宴會,買到媒體對你的贊美和宣傳。但是得到愛的唯一方式是讓你自己值得被愛。擁有很多錢是很令人討厭的事。你總以為自己可以隨時拿出一大把金錢:我要買幾百萬元的愛。但事情根本不是這樣的,你付出的愛越多,你得到的愛越多。」

l   「所謂成功,就是得到你想要的人的愛。」

l   巴菲特在為學生演講時,經常說一個故事:「十六歲時,我只關心兩件事──女孩和車子。和女孩子交往不是我的強項,於是我把心思都放在車子上。十六歲那年,一天晚上,上帝出現在我面前,對我說:『不管你想要什麽樣的車,我都會給你。明天一大早,這輛車就會綁上紅緞帶送到你家裡。』聽了祂的話,我謹慎地問:『這麼好的事,有什麽條件嗎?』上帝回答:『只有一個。就是你這一輩子只能得到這一輛車,你必須使用一輩子。』要是真的發生這種事,我會像照顧嬰兒一樣細心照顧這輛車,因為這是我這輩子唯一的一輛車,我得用上一輩子。對待你的身心,應該和對待這輛車一模一樣。你只有唯一的一顆心,只有唯一的一個身體,你得用上一輩子。如果你好好對待自己的身心,很容易會用上很多年。我會把操作指南仔仔細細研究五六遍,我絕對會老老實實把這輛車停在車庫裏,決不會隨便把它停在外面風吹日曬。哪怕稍微碰了一點點小坑,或者稍微有一條細細的刮痕,我都會馬上去修補好,因為我擔心會進一步生銹腐蝕。我會像照顧嬰兒一樣細心照顧這輛車,因為這是我這輩子唯一的一輛車,我得用上一輩子。對待你的身心,應該和對待這輛車一模一樣。你只有唯一的一顆心,只有唯一的一個身體,你得用上一輩子。如果你好好對待自己的身心,很容易會用上很多年。但是如果你不好好照料自己的身心,過了四十歲之後,你的身心就會成為破銅爛鐵千瘡百孔,就像一輛開了四十年卻沒有好好保養的老爺車一樣。」

l   面對如何分配遺產的問題,巴菲特曾說過:「想過超級富翁的生活,別指望你老爸。」

l   「就算是傑西.歐文斯(美國田徑運動員)的小孩要參加百米賽跑,也不能享受從五十公尺線起跑的待遇。」

l   「取消遺產稅,就像是從2000年的奧運金牌得主的小孩中挑出2020年奧運的參賽人選一樣。」

旁人眼中的股神

l   唐.丹利(巴菲特高中同學):「華倫不善於用手或工具去轉螺絲,也不會做任何技術性的工作,但他擅長心算。

l   查爾斯.皮爾森(大學室友):「巴菲特在新學期開始之後,利用一個月時間便讀完了所有的教科書,從此就沒有再讀過第二遍。儘管如此,在學期末的考試中,他竟能得到最高的分數『A』!」

l   查理.蒙格:「巴菲特的頭腦是個超級理性的機制,你簡直就像能親眼看到他的大腦運作一樣。」

l   查理.蒙格:「這麼多年來我閱人無數,巴菲特可以說是所有人中改變最少的一個。」

l   麥克.戈德堡(前波克夏副總裁):「他實在聰明得不得了!反應快的驚人,跟在他身邊的人都有很大的精神壓力,想要努力趕上他思考的速度,在總部工作的人必須要有很強的自尊心才得以存活。」

l   威廉.奧康納(奧馬哈共同基金副總裁):「巴菲特總是說他不需要打字機,一點都不需要!我擔任IBM推銷員達三十年之久,向他推銷了很長時間,很久之後他才勉強答應,但他並沒有購買昂貴的總裁型打字機,而是選擇了標準型打字機,每家公司的職員辦公室都會放上十台八台的那種機型,但巴菲特的公司只買了一台!」

l   蘇珊.湯普森(巴菲特夫人):「巴菲特的血管裡流的不是血而是可樂,他連早餐都要喝可樂!」

l   蘇珊.巴菲特(巴菲特的女兒):「小時候我不太曉得父親到底在做什麼,同學問我時我就說是證券分析師,很多人以為那是檢查警報安全系統之類的工作。」

l   凱薩琳.葛蘭姆(華盛頓郵報總裁):「巴菲特極端節儉,有一次在機場,我向他借了十分錢要打電話,沒想到他竟要拿著一枚二十五分的硬幣到遠處去換錢。」

l   凱薩琳.葛蘭姆:「有一次他請人轉告我,要我快把跟他借的一本葛拉漢的書還給他,因為書是從奧馬哈的市立圖書館借來的,逾期會被罰款。」

l   凱薩琳.葛蘭姆:「假如在這個世界上還有真正純潔的人,那一定是巴菲特。」

l   比爾.蓋茲曾被問到「除了微軟以外,你最欣賞的CEO是誰?」他回答:「巴菲特。這傢伙擅於思考,我喜歡會思考的人,他們絕不落於傳統智慧的俗套。」

l   比爾.蓋茲:「我在撰寫《擁抱未來》這本書時,就是把巴菲特這種不懂高科技的人當作假想的讀者。」

l   比爾.蓋茲:「巴菲特是我的好朋友,一直以來我都想教他如何使用電腦,我甚至跟他說,只要他願意,我可以飛到他那裡去教他基本的入門。但要一直到某天,他發現可以透過電腦連線與世界各地的橋牌愛好者一起打牌,情況才略有改觀。」

l   比爾.蓋茲:「我是個巴菲特迷。」

l   某年聖誕節,巴菲特來到博爾許珠寶店選購禮物時,珠寶店老闆大叫:「不要把那戒指賣給他!把整間店賣給他!」

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李紹唐說:「幸福,就是有人可以愛,有事可以做,

有朋友可以聊天,有夢可以追。

而快樂,就是有能力可以幫助別人。」

我好喜歡這段話喔!我發現,我很幸福又快樂!

親愛的朋友!你呢?

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繼之前有一篇《怎麼說,比說什麼來的重要》深獲好評後,

這次是《怎麼說,比說什麼來的重要第二集》。

最近在《說中大腦想聽的那句話,白紙也能大賣》一書中,看到一段有趣的故事~

一天傍晚,當我正要走進舊金山一家餐廳時,一個無家可歸的男人叫住我。

他亮出一張極其平凡的紙板,上面寫著:「我無家可歸,請幫幫我。」

那男人一臉愁苦,空洞的眼神充滿悲傷,確實是個可憐人。

我無意假冒善心人士,但通常只要有可憐的人直直望著我,

我的良心便會命令我給對方一、兩塊錢。而這一次,比起給他一塊錢,我決定更進一步:

我要提升他的銷售效率,畢竟「與其給魚吃,不如送釣竿」嘛。

我的客戶面對的第一個挑戰和許多個人或企業一樣:訊息薄弱,不夠特別。

舊金山有成千上萬個無家可歸的人,他們全都要人「幫幫我」。

所以我給了他兩塊錢,但開了個條件:他必須讓我更改紙板上那兩句話,至少兩小時。

我甚至答應他,如果等我走出餐廳時他還在那裡,我會再給他五塊錢。

就算他認為我的訊息不會奏效,我也想給他嘗試的動機。

那人同意了,所以我拿起他的紙板,在反面寫上新的訊息,然後和朋友走進餐廳。

兩小時後,我們出來時又遇見那個男人。

這位流浪漢不肯接受我的五塊錢,反而堅持要給我十塊錢!

他開心地告訴我,他在我吃晚餐的兩小時內討到六十元。

他平常每小時的平均「收入」只有二到十元,所以他由衷地感謝我。

新的紙板標語寫了些什麼?

「換成是你挨餓呢?」

接下來,我們來看下面這張圖:

哪一個性別比較大方 

最後,我們來看這段影片:

  

上述三個例子,皆有異曲同工之妙,

的確,怎麼說,比說什麼來的重要,小小的改變,大大的不同。

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你生在一個單槍匹馬難以存活的時代,你很努力,你很拼命,

不過你卻要花比前人更多的時間才能成功。

因為資源越來越多地被少數成功人士控制,門檻卻越來越高地留給了白手起家的人。

但你還有一條路可走-借力!

只要你善於“見縫”,適時“插針”;

求準一個人,靠準一尊神……這些看起來不起眼的借力哲學,

被越來越多的人證實為本世紀的必學技能,

並運用這些借力哲學在職場中借人脈、借權力、借平臺,

在商場上藉資金、藉資源、借人才...

現在你的機會來了!

《借力淘金!最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者鄭錦聰王紫杰

亞洲八大名師王寶玲將於明年合作《借力致富三部曲:絕對站上巨人肩》三天課程。

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以下是這個案例的完整描述,為生動起見,下文的「我」皆是指丹.甘迺迪本人。

一天清晨,我突然收到一封信,信封上的地址是寫給我的─「丹.甘迺迪」。上面是一個新蓋上的印章,寄信者地址欄裡,寫著一個熟人的名字─湯姆─他不是我的好朋友,也不是親戚,也不是高爾夫球友─只是一個熟人,在費城一個商業協會裡認識的人。

這個協會裡有300位住在費城的專業演講人。我感覺很奇怪,因為我從來沒有收到過協會裡其他人的信─因為大家只是相識,但私底下並不常來往。

但我畢竟認識寄信的人,相信這不是什麼商業廣告信,所以打開了信。信的標題寫著「我猜你此刻一定想知道,我為什麼要寫信給你,談談關於一個水管維修工的事!」

「那還用問。」我心裡直冒問號:「湯姆這個傢伙在耶誕節都不會寄信過來,現在卻給我寫信,談什麼水管工的事,究竟在搞什麼名堂?」

帶著強烈的疑惑,我讀起了這封信。

原來,這封信裡講了一個故事……

某個週五的晚上,湯姆在家裡舉辦了一個盛大的社交Party。

晚上9點,吧臺上的一處水管突然四處噴水。搞得家裡一片狼籍。

湯姆不得不在週五晚上焦急地尋找一個願意出任務的水管工。

他打遍了電話簿,終於找到了一個叫艾爾的水管維修工。

艾爾急速地趕來,不到20分鐘,就把漏水的水管搞定了。事後,艾爾並沒有獅子大開口,甚至沒有向湯姆索要配件費,而僅是收取了少少的一點工錢。

為了對水管工的出色工作表示謝意,湯姆決定向住在費城的演講人協會的所有成員寄一封信,讓大家知道:如果需要一個水管工的話,大家應該給艾爾打電話。

看完信,我感到好奇,於是打電話給湯姆,一問之下才明白:原來水管工艾爾幫湯姆搞定漏水問題後,第二天就去拜訪他,對湯姆說:

「在非正常上班時間我幫了您的大忙,你認同了我的辛苦付出。這一點我非常感激。只是,您不知道,我們很少有新顧客,因為沒錢做廣告。我們的新顧客都是透過像您一樣的老顧客轉介紹來的。所以,您是否也能幫忙介紹一些顧客呢?您一定參加了某些團體吧?比如,您參加扶輪社了嗎?」
「沒有。」

「同濟會(Kiwanis Club)」
「沒有。」

「守望相助協會」
「沒有!」

「哦,每個人都參加了一些社團吧?」
在艾爾的「提醒」下,湯姆只能承認:「沒錯,我參加了演講人協會。」

「太好了,那它在費城有多少人會員?」
「300人。」

「太棒了,這正是我所希望的。我這裡有一件事想請您幫忙,我已經把您跟我說的評價寫了下來,以一封由您發出的信的名義,寄給這300人。您想怎麼改都行。但是以您的口氣寫。也就是說,您幫我寄信給這300個人,向他們介紹我。好不好呢?」

原來如此,所以我才打開這封信,並讀完了裡面的內容。但是,我並沒有給水管工艾爾打電話。我為什麼要給艾爾打電話呢?我根本不需要一個水管維修工。就當時來說,那根本就是無用的資訊。

真是這樣嗎?

如果故事到此為止,那它也只是一個「又臭又長的垃圾資訊」。雖然艾爾看起來人不錯,但我根本不需要他呀。

但出於謹慎起見,我還是把這封信影印了18份,分別貼到了屋裡屋外的水管旁─萬一水管出事了,我就可以第一時間聯繫他。不過呢,艾爾看來也得不到什麼新生意了。

故事還在繼續。10天後,我突然收到一封來自水管工艾爾的信:

「嗨,我是水管工艾爾。您還記得我嗎?我就是您朋友信裡提起過的水管工,那個晚上我衝過去幫湯姆搞定了水管。我之所以現在跟您聯繫,是因為我們現在有一項非常有價值的免費服務,只提供給由VIP顧客轉介紹的人。這項服務就是水管安全隱患的免費檢查。這項工作對於10年或10年以上的老房子而言,非常

關鍵;幾乎每個老房子都至少有100處可怕的水管問題,隨時可能引發危險。所以,我們才要過來,以確保您居家的安全。難得的是,這是免費的。」

雖然看了這第二封信,但我還是沒有給艾爾打電話─直到一天夜裡,我聽到了以前從未注意過的漏水聲音。但我還是沒有給艾爾打電話。

於是,10天之後,我又收到了艾爾的來信:

「嗨,我是水管工艾爾。您一定記得我。我就是您朋友信裡提起過的水管工,那個晚上我衝過去幫湯姆搞定了水管。我寫信過來,是提醒您,您可以得到我們的免費水管檢查服務。因為我這幾天沒有接獲您的來電洽詢,我很關心。如果您看一看本信附帶的一篇報導影本,就會明白了。它來自一份小社區報紙,就是鄰里之間都知根知底的那種小社區。每週出版一期。其中一期的首頁裡有篇文章,說的就是一對老夫婦,他們週末外出去看孫子。他們離開家門時,發現家裡一處水管漏水。他們以為沒什麼大礙,於是就把一個小碗放在漏水下面,簡單處理了事。但是,等到週一他們回家時卻發現,已經有五間房間都成池塘了。報紙上有記錄這個場景的大照片。還有一張相片,拍的是他們的狗抓住一塊木頭求救的可憐樣。您可以仔細看看信裡的那份報導,裡面有句話說得好:『如您所見,水管上每一處小問題都隨時可能變成大災難』。」

雖然這封的內容有點嚇人;但是,我仍然無動於衷。我只是自己檢查了一下水管,看起來都沒什麼問題。但是,10天後,我收到了來自艾爾的最後通知:「我們已經兩次提醒您,要接受我們的免費檢查服務。然而您卻沒有給我們打電話。但是我們卻收到了其他聰明人的來電。如果您不在72小時之內向我們預約免費檢查的時間,我們將不得不把您的名字排到100天之後。隨信再奉上一些的水管災難的可怕案例……」

由於招架不住艾爾的連鎖信轟炸,我終於給他打了電話,預約了檢查時間。

艾爾的故事結束了嗎?

當然沒有,後面的情節更加精彩……

艾爾依約來到了我家,但他的打扮卻一點也不像水管工。他沒有穿工作服,也沒有帶工具箱。卻穿著三件式的米黃色西裝,白色的襯衫,棕色的波爾卡點紋領帶,夾著一個鱷魚皮的公事包。唯一像水管工的地方,就是上衣胸前有個口袋,上面繡著「艾爾」的字母標誌。

他走到屋子裡,打開隨身公事包,拿出一個寫字板,對我說:「甘迺迪先生,您看,這張表格,就是我即將檢查的100處隱患清單。我全部檢查完差不多要20分鐘的時間,這段時間裡,如果您沒有其他什麼事要忙的話,您方便打開錄放影機看點有價值的資料嗎?」

「可以。」我回答。
「這份錄影帶非常關鍵,您看看吧。」

我於是看起了錄影帶。這段影片資料「教育」我:當今美國存在一個巨大的健康威脅─很多人在浴缸裡摔跤、跌倒,受到嚴重的傷害,甚至摔斷髖骨。受傷者數量驚人。資料裡還講,應該在浴缸裡加上防滑墊。只要裝上它,不但無需清潔,再也不會滑倒或摔跤,而且終生保修。

這個影片長度為19分鐘,剛播完,艾爾就站到了我旁邊。我有種感覺:「艾爾一定常做這些事。」

艾爾說:「甘迺迪先生,我有一個好消息要告訴您,您家裡沒有96個最常見的水管問題;但是,仍有4處小隱患。我今天就可以搞定它們。但我現在要去換工作服並取工具。在這段時間,您要不要再看影片呢?」

當然,我再一次接受了他的建議,又看了一捲錄影帶……很快,艾爾就回來了,並修好了安全隱患,然後就直接問起:「我發現,您家裡有五個浴缸,一個在主臥,其它四個在別的房間裡。難得我今天在這裡,為了您家人的安全著想,您看是給一個浴缸做防滑處理,還是五個都做呢……」

我還能說什麼呢?當然欣然接受。

於是,熟練的水管工艾爾在半個鐘頭之後,就帶著389美元的「防滑墊銷售款」離開了─開著他那輛桔黃色的賓士揚長而去。

幾天後,我才逐漸想通了艾爾的整個行銷策略。為了更瞭解情況,我打電話問他:「使用這種方法,你給多少個客戶寄信了呢?」

「我給300個家庭寄了信。」
「那麼,有多少個家庭最後跟你買了防滑墊呢?」「72個……」大家聽明白了嗎?

這就是關於開賓士的水管工的故事……

這個故事之所以精彩,是因為它完美地展示了致富技術的完整過程;更讓人深為震撼的是:一個不起眼的藍領工作者,使用一套「系統化」的手段,都可以成為賓士的主人。

我們可以把艾爾的故事,比喻成一條「自動流水線」系統,從湯姆的週末,到300封轉介紹信,從丹.甘迺迪的拆開信件閱讀,到最後的防滑墊成交,都是一氣呵成的精彩策劃。 

財富流水線
我們可以想一想作為一名普通的水管維修工,艾爾是如何開上「賓士」車的。

他利用一個「湯姆」的轉介紹信,就向300人發出了促銷信,每人發4次,共成交72筆生意,按每筆389美元計算,共計收入為:

389 * 72 = 28,008 (美元)

借一張「湯姆」的「嘴」以及一系列的促銷信,艾爾就輕鬆地賺到了二萬八千美元。相當於台幣近八十四萬的收入。

這就是「系統化致富技術」的威力,步步為營、環環緊扣。整個案例中的每一步,都是水管工精心設計的結果─甘迺迪大師最後的「購買」,絕不是衝動消費的產物。

這是一個精心佈置的「致富之局」,能破解它的人,就打開了「財富的天書」。

從艾爾的故事裡,我們可以品出「巨人賺錢機器」的基本架構─它是一套完整的流水線系統,從與客戶接觸到最後的成交,都是水到渠成、自然而然的結果,我們姑且稱之為「艾爾的財富流水線」。

只要你領悟了這套流水線策略,那麼,你就能很容易地複製他的成功,設計一套類似的「流水線」系統,把各種產品都導入這套體系之中,從而輕鬆地打造出自己的「巨人賺錢機器」。

以上文字摘自《借力淘金!最吸利的鈔級魚池賺錢術》作者:鄭錦聰

借力淘金  

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瑞德公司的面試通知,像一縷陽光照亮了克里弗德焦急期待的心。面試那天,克里弗德精心地梳洗打扮了一番,又換了一條新領帶,以祝福自己好運。上午10點鐘,他走進了瑞德公司人力資源部。

等秘書小姐向經理通報後,克里弗德靜了靜心,提著手提包來到經理辦公室門前,輕輕地敲了兩下門。「是克里弗德先生嗎?」屋裡傳出問詢聲。「經理先生,你好!我是克里弗德。」克里弗德慢慢地推開門。「抱歉,克里弗德先生。你能再敲一次門嗎?」端坐在沙發轉椅上的經理悠閒地注視著克里弗德,表情有些冷淡。

經理先生的話雖令克里弗德有些疑惑,但他並未多想,關上門,重新敲了兩下,然後推門走進去。

「不,克里弗德先生,這次沒有第一次好,你能再來一次嗎?」經理示意他出去重來。克里弗德重新敲門,又一次踏進房間。「先生,這樣可以嗎?」「這樣說話不好!」

克里弗德又一次走進去:「我是克里弗德,見到你很高興,經理先生。」經理依然淡淡道,「還得再來一次。」克里弗德又做了一次嘗試:「抱歉,打擾你工作了。」「這回差不多了,如果你能再來一次會更好,你能再試一次嗎?」

當克里弗德第十次退出來時,他內心的喜悅和憧憬已消失殆盡,開始有些惱火。心想,進門打招呼哪有這麼多講究?這哪是招聘面試呀,分明是在刁難戲弄人。

克里弗德生氣地轉身離開,可剛走幾步又停了下來。不行,我不能就這樣逃開,即使瑞德公司不打算錄用我,也得聽到他們當面對我說。

於是,克里弗德稍稍地舒了一口氣,第十一次敲響了門。這次,他得到的不是拒絕,而是熱烈歡迎的掌聲。克里弗德沒有想到,第十一次敲門,叩開的竟是一扇成功之門。

原來,瑞德公司此次是打算招聘一名市場調查員。而一名優秀的市場調查員,不僅要具備學識素質,更要具備耐心和毅力等心理素質。這十一次敲門和問​​候就是考驗一個人心理素質的考題。

生活裡的苛責和難堪看上去雖是令人不舒服的遭遇,可是,如果你肯用耐心去化解,用毅力去稀釋,用理智去包容,它也許就是你走向成功的墊腳石。

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中國的有錢人~

胡海峰:威視公司總裁,公司市值 838 億元
溫雲松:北京優創科技有限公司總裁, 公司市值 433億元
江綿恆:中國網通創辦人,公司市值 1,666 億元
朱燕來:中銀香港發展規劃部總經理, 公司市值 1,644億元;
李小鵬:EX華能電力董事長,公司市值 176 億元
李小琳:中國電力副董事長,公司市值 82億元
榮智健: EX 中信泰富主席,公司市值476億元
王軍    :中國中信集團董事長,公司市值 7,014 億元
王京京:中科環保副主席,公司市值 7.7 億元
孔丹    :中信國際金融董事長,公司市值 99億元。
但你知道嗎?

胡海峰是胡錦濤之子
溫雲松是溫家寶之子
江綿恆是江澤民之子
朱燕來是朱鎔基之女
李小鵬是李鵬之子
李小琳是李鵬之女
榮智健是榮毅仁之子
王軍是王震之子
王京京是王軍之子,王震之孫
孔丹是孔原,許明之子

據一份大陸研究報告披露, 大陸的億萬富豪中,九成以上都來自高幹子女。

其中 2,900多名高幹子女共擁有資產二萬多億人民幣。

給創業者提醒一下,不要癡迷於從閱讀成功人士的傳記中需找經驗,

這些書大部分經過了精致的包裝 ,很多重要的事實都不會告訴你。
例如,比爾蓋茨(Bill Gates)的書不會告訴你他母親是IBM董事,

是她給兒子促成了第一筆單大生意。

巴菲特(Warren Buffett)的書只會告訴你他8歲就知道去參觀紐交所,

但不會告訴你是他國會議員的父親帶他去的,而且是高盛的董事接待的。

這才是很多事情的真相。
一個小朋友問一位富翁說:「叔叔,你為什麼 這麼有錢?」 

富翁摸摸小朋友的頭道:「小時候,我爸給了我一個蘋果,我賣它, 

再想方法用低價買了兩個蘋果,後來我又這樣賺了四個蘋果...............」 

小 朋友若有所思地說:「哦 …叔 叔,我好像懂了。」
富翁說:「你懂個屁阿!後來我爸死了,我繼承了他全部的財產。」 

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我可能不會愛你  

你也許不太看偶像劇,但你可能聽過「大仁哥」;你也許不懂什麼叫「我可能不會愛你」,但請設想一下,如果要對認識長達14年的女生告白,你心中是否也會千頭萬緒、猶豫不決?

由八大電視公司製作的偶像劇《我可能不會愛你》,是2011年底台灣最熱門的偶像劇之一,開播至今已在臉書粉絲團上累計47萬8千名粉絲,創下台灣偶像劇最多人數的記錄,電視劇首播結束後,粉絲人數更逆勢成長15萬人,也獲得2012年電視金鐘獎的節目行銷獎。八大電視行銷公關部經理蔡妃喬表示:「把宣傳當作分享;把粉絲當成自己的朋友。」利用情感細膩的故事行銷,把劇情元素拆解,放進觀眾的生活。以下是她實際操作的3大原則:

1.挖掘粉絲情感,尋找自己的人生縮影:蔡妃喬操作臉書粉絲團的方式,有別於單純的訊息公告,而是以貼近生活的人性出發,再回扣到劇情上。例如問粉絲們:「你敢不敢和14年的好朋友告白?」這其實是劇中男主角的心情,利用這種情感發想,引起粉絲共鳴和討論,也幫助觀眾進入劇中角色的心境。

2.把粉絲當同事,一起發想和認同:戲劇尚未播出前,蔡妃喬就向粉絲解釋《我可能不會愛你》的劇名由來、海報設計和商標(Logo)概念。例如告訴觀眾,劇名由來是因為主角脫口而出「我可能不會愛你」,而他為什麼會這樣說、他是怎麼說的;又例如Logo中的「不會」兩個字是倒反呈現,表示這句話是違心之論。藉由溝通細節,讓粉絲了解行銷的用心及故事的基底,再一起認同、把故事說出去。

3.戲散人不散,分享粉絲的生活故事:戲劇播畢後,宣傳量驟減、粉絲人數大降,幾乎是所有粉絲團的命運。蔡妃喬維繫的秘訣,在於延續情感的力量。利用節日、古語或節氣發想,與粉絲分享人生中的情感經驗;或發起有趣又貼近生活的活動,例如「尋找你身邊的李大仁」,讓粉絲去挖掘大仁街、大仁牙醫診所等物事,維持粉絲團的熱度。

「你給的夠多,就不怕找不到受眾。」蔡妃喬說,現在的網友都很聰明,有沒有用心經營對方馬上能感受到。行銷不是為賣而賣,必須了解自己的商品、挖出好故事,真心誠意分享給他人,才是真正雋永深刻、觸動人心的好行銷。

以上文字摘自《經理人雜誌》

最後恭禧陳柏霖和林依晨榮獲第47屆電視金鐘獎視帝和視后。

我們人生也像一部電視劇,而自己就是主角,

只要我們演的精彩,活的快樂,就是得獎了! 

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當你看到這篇文章時,你是非常幸運的,如果你是從事業務銷售工作,那你更是幸運無比。

因為接下來我要分享一個在我的書《業務九把刀》裡沒有寫出來的銷售必殺技。

《業務九把刀》中有提到問句七大技巧和三大公式。以下是第四個問句公式:

過去曾經有人跟你說過(介紹過)關於xx的所有優點(好處or注意事項or關鍵or重點or細節)嗎?

xx是代表你想要賣的東西,或你想要讓對方知道的東西。

汽車銷售員  

例如:過去曾經有人跟你介紹過關於這款新車的所有優點嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於《業務九把刀》這本書的所有優點嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於買意外險的所有注意事項嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於買房子的所有重點和細節嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於追求卓越,邁向成功的十大關鍵嗎?

例如:過去曾經有人跟你介紹過關於我們公司產品的所有優點嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於加入我們團隊的所有好處嗎?

例如:過去曾經有人跟你說過關於減肥的所有好處嗎?

所以,你可以將此公式套用在你想套用的人事物上。

當你利用此公式問出這麼有威力的問句時,

對方回答:沒有。那就暗示著你可以告訴他。

趕快練習試試看吧! 

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  1. 顧客要的不是便宜,要的是感覺佔了便宜。
  2. 不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
  3. 跟顧客談價格,顧客覺得太貴了;跟顧客談價值,顧客覺得太值得了。
  4. 沒有不對的客戶,只有不夠好的服務。
  5. 賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。
  6. 沒有最好的產品,只有最合適的產品。
  7. 沒有賣不出的產品,只有不會賣的人。

sales  

 

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讓12個月內所創造的、吸引來的合作機會、
排除的障礙困難、產生的收入與物質財富……
比過去12年加起來更多,這可能嗎?

學了吸引力法則,為何沒有心想事成?
因為你沒有--啟動「The Phenomenon」的7大驅力
因為你不了解--掌管著你人生成功與否的宇宙法則

如何讓夢想成真也發生在你身上?
我的好朋友王莉莉,她寫了這本書,
補足了《秘密》沒教你的

謝謝作者在書中最後還提到我的名字。

我很喜歡這本書列出在商業上成功的七大關鍵:

加快你的速度,消除構想和行動的時間差,開始創造極度的優勢,

建構系統,看見隱藏的機會,尋找創造有效賺錢的方式及克服這個行不通的直覺反應。

重點是有些關鍵怎麼去執行才是關鍵。

另外,我也很喜歡書中的一些詩詞和佳句。願看過本書的朋友,都能創造自己的成功奇象。

買書去

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1.當你在追求夢想的過程當中,會有許許多多你的好朋友來找你,這些你的好朋友,他們的名字叫困難,挫折,迷茫,痛苦,低潮,恐懼,你一定要學會跟它們相處,並且還要不斷繼續前進。

2.我們不是世界上最成功的人,但我們一定要成為世界上最會鼓勵自己的人,因為如果你有夢想,而不鼓勵自己的話,那麼就不會有其他人來鼓勵你。

3.唯有不可思議的目標,才能造就不可思議的結果。

4.每當你受到任何挑戰,或是雙眼目睹有人放棄和放鬆的時候,你應該更專注在月入百萬這個目標上面。

5.就算你沒有辦法像姚明那麼會打籃球,像張學友那麼會唱歌,像劉謙那麼會變魔術,像周潤發那麼會演戲,沒有關係,因為上天不會創造垃圾,每個人都有屬於自己的天才。

6.任何的改變,都來自於四個字:我受夠了。

7.你渴望的程度,是你能力唯一真正的限制。

8.每天早上醒來的時候,你都面臨著兩個選擇,你可以選擇平凡地度過今天,也可以選擇讓今天成為你生命中的奇蹟。

9.別說不可能,只要從此刻下定決心,那麼,下個奇蹟就是你,就是你,就是你,就是你,就是你。

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我曾經看過一個有趣的真實故事:多年前有一位大學剛畢業的社會新鮮人應徵一家公司「業務助理 的工作一坐下來,面試主管還沒問她問題,倒是先問了四個問題

1請問你們是否有勞、健保

2.  請問你們是否有週休二日及三節獎金

3.  請問你們是否可以準時下班為我晚上都要陪朋友

4.  我不要做業務喔還有如果薪資低於30,000 元,我就不考慮了

面試主管好奇地問「妳真的準備好要出來工作了嗎?」她說:啊!不然我幹麻來面試!」面試主管:「妳可以談談你的專長嗎?」她回答說:我很會唱歌喔我的個性很好也喜歡爬山!」面試主管再問:還有其他的專長嗎或是的人格特質是什麼?」她回答說:只要不要當業務,一般行政工作接接電話、打打電腦,我都可以啊!」面試主管又問:為什麼那麼討厭業務工作,你知道什麼是業務你曾經做過嗎?」她回答說:沒做過啊!只是當業務要跑外面,皮膚會曬黑,而且我討厭推銷東西!」面試主管再問:「妳知道現在就在當一個業務如何推銷自己嗎?」她竟回答說:才不是呢!我是來面試的!」

看完這段故事,不知道你會不會跟我有一樣的想法?所以無論你的職務是什麼,你我都是業務員,只是每個人銷售的對象和產品不同罷了。

所以每個人一生之中,每天都在經歷銷售自己,銷售觀念和影響他人的過程。

(以上文字摘自業務九把刀)

美女2  

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不管我經歷了多少成功,都需要花一點時間來思考一下,我正在經歷的是在NBA歷史當中最神奇的一個球季,可是我當下的感受卻是失去了喜樂,那時我感受的是,世界上的事情竟能如此空虛。

如果我問,你們有多少人願意交換我的人生,有多少人願意發生在我生命中的事情,也發生在你們生命當中。我相信,很多人會說「我要!」但我想請你們思索一下,到底你真正最想要的是什麼?你心中真正渴望的事情是什麼?是上最好的大學嗎?是成為最受歡迎的人嗎?最成功、或賺最多錢?我指的是,真的認真去思考一下。你人生的目標是什麼?

我們的社會告訴我們,高中你要有最好的成績,才能去上最好的大學,上大學要得到最好的實習機會,有了最好的成績,就能找到最好的工作。有了最好的工作,你要最好的績效來得到最好的升遷,你想要成為你領域當中的佼佼者。然後,你要有最好的車子、房子、3C用品。你又要有最好的妻子或丈夫,然後組成一個最好的家庭,擁有最好的孩子。然後呢?你還是要更多。你要你的孩子上最好的高中、得到最好的成績、進到最好的大學……。

我知道我們會笑這一切,但想一想,這是真的!假設你擁有這一切,你的人生真的就完美了嗎?你回到家就會感到滿足、喜樂嗎?我沒有啊!當我經歷高峰、彷彿站上世界的屋頂,我的夢想成真了,事實上,我擁有的比我夢想的更多,但這卻是不夠的……。
我有最好的教育、最好的工作,我擁有的金錢是超過我想像的多,可是我卻不滿足,現在我要更多,我要一個總冠軍,如果我贏了一個總冠軍,我明年還要再贏一個總冠軍。不管這一場球賽我打得多好,下一場球賽我一定要求自己要打得更好。

如果我這樣生活,讓自我價值建構在贏了多少球賽,我永遠都不滿足!如果你追求的是這世界上所要給你的東西,你永遠也不會真正的滿足。我感覺好像在《約翰福音》裡面講的那個撒瑪利亞的婦人,當她到那口井要打水的時候碰到耶穌,耶穌對她說:「每個喝這井水的人,還是會感到渴;如果是喝我賜給你的水,你就永遠不會口渴。」

耶穌在講的不是井裡的水而已,他講的是這個世界上,我們認為會滿足渴望的東西,在我們心裡面那個最深的渴望,想感受到被愛、喜樂、成就感。可能有一天你打電動或者是去喝酒、參加party,或者是你與人發生性關係、得到升遷的機會,可是隔一天、一周之後,你會想要重複再去做同樣的事情,因為那個不會永遠使你滿足,就好像那口井裡的水一樣。

在「林來瘋」時期,我學到最寶貴的功課就是:「只有一個東西可以真正永恆的滿足我,那就是主耶穌基督。」我要鼓勵你們每天花時間與神在一起。你要以更好的態度去對待別人,勝過對待你自己。人生的艱難時刻,你可以靠耶穌找到喜樂與平安。

以上文字摘自《今周刊》 

這篇文章給我最大的啟發,是其中談到如果你追求的是這世界上所要給你的東西,你永遠也不會真正的滿足。

我想心靈上的滿足比物質上的滿足,更讓人滿足和快樂吧!

 

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今天我想要跟您分享世界行銷之神-傑.亞布拉罕的行銷智慧。

不斷地找出個人或企業中隱藏的資產和被忽略的機會。

所謂隱藏的資產和被忽略的機會,

是指你個人或企業可以帶給顧客一種有形或無形之有價值的東西或服務。

比方說我是一個業務員,我可以不可以把我的產品設計成貼紙,

貼在機車上或安全帽上?在我等紅綠燈或停車的同時,

讓更多的陌生人看到,等於是免費打廣告。

如果我是一個保險業務員,除了保險是我的專長外,

假設我還有另一項專長就是電腦方面的知識,所以在和客戶溝通建立關係後,

我可以適時告訴客戶我另一項專長是電腦方面的知識,

無論是如何提升電腦工作效率?哪裡有免費的程式或工具?

如何保養電腦,甚至電腦壞了等大大小小的事情,我都可以為您服務。

所以當客戶有電腦方面的問題時,我立刻可以解決客戶的問題,

進而建立更好的關係,當然成交就更進一大步了。

雖然修電腦很多人都會,但我把這個被一般人所忽略的服務,變成我在銷售上的機會。

如果我是一家企業的老闆,我擁有一間可容納30人以上會議室,

但平常只有開會時才用的到,其他時間基本上是空著,

但租金還是要照常繳交,不能因為這間會議室一個月都沒用到,

就把一個月要付給房東的租金扣掉會議室坪數所換算的租金。

所以在平常很少用到的情況下,我可不可以把它租給需要用到場地的人?

其實每天都有人需要租借場地做讀書會,教育訓練,開會和辦講座等需求,

所以當我把我這間會議室拍的美美的,將照片和相關資訊放在企業網站首頁上,

一定會有人打電話或來信詢問。

這筆租金的收入就便成企業當月多的收入了。

所以把隱藏的資產-空場地租給需要的人,這是一個可行的策略。

最後,我再分享一個實例,我曾經把公司的庫存書,送給對方公司當活動贈品,

我請對方把我們公司列入為協辦單位,達到曝光的目的。不知你看懂的嗎?

我們公司的庫存書就是隱藏的資產。

我相信您和貴公司一定也存在著隱藏的資產和被忽略的機會,趕快找出來吧!

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我想要分享一位談判大師給大家認識。他叫羅傑道生。羅傑道森  

2008年應邀來台演講,獲得媒體大幅報導。

足跡遍布中國大陸、美國、加拿大、歐洲、紐西蘭及澳洲。

創辦了完全談判協會,是美國談判藝術領域最頂尖的專家之一。

本來從事攝影工作,1962年移民到美國後,才開始投身於房地產銷售。

曾任加州最大房地產業的總裁,年營業額高達四億美元之中,

有一千五百萬美元的業績是靠「談判」產生的。

自創「借力使力談判學」,許多《財星》五百大企業都請他訓練業務員。

羅傑道森在1992年就已經進入美國演說家協會名人堂,

同時也是前白宮柯林頓首席談判顧問,處理了相當多國與國之間的談判,

他的代表作《絕對成交》是我很喜歡的一本書。想學話術的朋友可看這一本喔!

羅傑道森有句名言:「世界上賺錢最快速的方式就是談判」。

國內談判專家劉必榮說:「談判力就是競爭力,

你可以少一張學歷,但不能少了談判力!」

合勤科技行銷總監汪志謙認為:「把談判二字換成溝通,是比較適合華人的修辭。」

你可以發現其實人生每天都在談判、溝通,只是對象不同罷了。

羅傑道生將於今年9/6再次來台分享談判秘訣,費用28800元,

可到商周網站報名。

我想可能有些朋友不想花那麼多的費用,我了解,

所以我特別分享我私藏的羅傑道生絕版12片VCD給你

為了方便學習我將原版12片VCD轉燒成一片DVD要給你。

原版定價要3000元,現在只要499元即可擁有。

(影片畫質不是高解析度,但不影響學習)

請ATM轉帳到合作金庫(代號006),帳號:0877872916473

當你轉帳完後,請回信到superspeaker@pchome.com.tw

告訴我你的姓名和您的轉帳帳號後5碼,

並告訴你要寄送的地址,我會盡快出貨。謝謝你的支持!

最後祝大家心想事成!

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美女2    

昨天去的面試應該是我這輩子到目前最挫敗的一次。

當下真的很想轉身就走,

整個面試過程幾乎就是把我整個人踩在地上後再扭一扭,

絲毫不給任何的面子,從為何要離開第一份工作的原因、工作生涯規劃、

個人工作價值、工作態度、專業能力,真的是從頭批到尾。

雖然他一直說:老弟,我不是針對你個人,

只是覺得你的長官、老師並沒有把你帶好,

你可能是一個好先生、好兒子,但是你不見得會是一個好員工。

天啊!我可是打從心底就是很不舒服,這個人怎麼講話這麼不客氣呢?

後來,他有解釋了他的態度,

因為他是要找一個工作「夥伴」,而不是一個「員工」而已。

做一個工作夥伴,他就是要對他的工作有熱誠,不是只是作一個RD(研發工程師)

而是要怎麼讓公司更好,也許離開前一個公司不是你的問題,

但是是因為你沒有想辦法讓他更好,所以你才會離開;

你所解釋的也許是事實,但是你有盡力去幫公司增加利潤或是降低成本嗎?

你沒有盡力去讓公司更好,你只是一個普通的工程師。

充其量那只是你安慰自己的一種說法,

你曾經想過會不會是你自己的問題呢?

到公司工作不是去「學」東西,而是去「貢獻」東西,

要的是你能夠讓公司提升的能力,而不是讓你轉換跑道的一個方式。

真的,我突然發現我自己所沒看到的部分,

也發現了我自己能做但卻一直沒有去做的事情,

我看到了自己最深處的不足,就像聖經裡提到「打破,再造」,

我真的有這樣的感覺。

我也許不會進入這間公司工作,但是這次的面是經歷卻是讓我有滿滿的收穫,

不僅讓我看到我現在能做什麼,也開始去思考接下來我能做些什麼,

感謝主。

以上這段故事,是我的好朋友最近發生的事情,

想必這位面試官給我這位朋友上了一堂課。

其中有二個觀點讓我很有感覺。

一個是公司要找一個工作「夥伴」,而不是一個「員工」而已。

我想夥伴和員工最大的差別在於夥伴是和公司融合在一起,

彼此信任,共好共存,想辦法讓團隊更好,

為了團隊勝利而戰,不會隨便拋棄團隊;

而員工就是一般職員,比較以個人導向為中心。

沒有好壞對錯,全看你想當什麼樣的人。

另一個是到公司工作不是去「學」東西,而是去「貢獻」東西。

在面試時,要強調我能「貢獻」什麼,而不是講我是來學習的,

因為老闆是要藉用您的長才為公司賺錢獲利,而不是付學費讓你來學習的。

所以面試時要多談談自己能為公司做什麼,創造什麼,

而進入公司要多學和偷學,這是心中的秘密當然不能說出來。

沒有好壞對錯,因人而異。

寫到這裡不禁讓我想到最近在網路上看到一篇文章~

從前,有一個賣水果的攤子,老闆因為年歲大了,

無法久站招呼客人,於是就貼條子徵店員。

過了幾天,來了一個年輕男子,問老闆一個月要用多少錢請他來幫忙,

老闆笑著說:「我們這小攤子生意,哪裡付得出月薪,

當然是看你的努力,一天能賣多少水果,

收到的錢就給你十分之一,每天領現。」

年輕人聽了,上下打量眼前這個破舊攤子,

就臭著臉說不行,這太沒保障了,說完掉頭就走。

過了幾天,又來了一位小伙子,問老闆薪水怎麼算,

老闆又把領日薪的話說了一遍,這位小伙子聽了也想了一下,

又問:「日領月領都沒有關係,

重要的是這水果攤一個月收入大概多少啊?」

老闆說水果有分季節,生意也有淡旺季,

好的話可收五萬元,不好的話可能只有一萬元。

小伙子聽了破口大罵,說這種生意做一輩子也得不到榮華富貴,

只有笨蛋才會來賣水果。

同樣的,說完就走了。

又過了幾天,又來了一位小男孩,

問老闆薪水怎麼算,老闆同樣是說領日薪。

小男孩聽了就笑了笑,對老闆說,

可不可以在節日和周末時,把日薪的抽成比例調高,

領當日收入的十分之二,如果當天收入超過六萬元,就領十分之三,如何?

老闆哈哈大笑摸著小男孩的頭說:

「你真聰明,還知道節日和周末的生意比較好,

就按照你所說的去做吧!不過,就算是節日或周末,

營業收入要超過六萬元,可不容易啊!因為從來沒有超過六萬過。」

就這樣,小男孩開始用清水把水果都洗一遍,

然後每天不停地變換水果的位置,節日或周末時,就貼出幾張海報,

寫著消費滿一千元就送一百元的水果,任憑顧客挑選。

想不到第一個月,小男孩就領到了三萬元以上的薪水。

水果攤老闆雖然付出了不少薪水給小男孩,但他也樂得每天坐在搖椅上,

看小男孩跑進跑出的,為他賺進比以前更多的鈔票。

幾年後,小男孩賺了不少錢,就把老闆的水果攤買下來,

經過他的巧思,設計出更多促銷方案,生意比以前又更好,

利潤當然也更高,於是他立刻開了第二家店,

過幾個月又開第三家店,等到小男孩長大成人時,

他已經成為千萬富翁,不到三十歲就擁有了榮華富貴。

看完這故事不知你有什麼感想?

你想成為上述故事中的「年輕男子」、「小伙子」還是「小男孩」呢?

我想大部份的上班族都不滿意老闆給的薪水,覺得自己很認真,

一人當二人用,工作量增加,而薪水卻一動也不動;

而老闆看的是你為公司做了什麼,

有什麼戰功來決定給你多少薪水或獎金。

只要工作一段時間,發現老闆不是很大方,

或者感覺自己從事的產業或工作沒有發展前景,就立刻走人。

如果是我,我會去思考,如何借用和善用公司和老闆的資源,

讓自己擁有更多的戰功和成就。

親愛的朋友!上述二則故事有異曲同工之妙,即使你目前所處的環境不是很好,

但你要想辦法讓你和你所處的環境更好,生氣不如翻身,沈住氣才能成大器。

人生最容易走的路,就是下坡路。痛苦會過去,美麗會留下。

共勉之~

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18禁  

從前有一男以賣豬為生,有一天到了晚上還有20頭豬沒有賣出,

在趕路時遇到大雨,於是到一農家借宿。

少婦說,家裏只我一人不便。

男:求你了大妹子,給豬一頭。

女:好吧,但家裏只有一床。

男:我也到床上睡,給豬一頭。

女:同意。

半夜男商女:我到妳上面睡。

女害臊不肯。

男:給豬兩頭。

女允,要求上去不能動。

男:行。

男忍不住,請求動一下,女不肯。

男:動一下給豬兩頭。女同意。

男動了八次停下,女問為何不動?

男說豬沒了。

女小聲說:要不我給你豬......

天亮後,男吹著口哨趕著40頭豬到下一站......

這故事告訴我們什麼?

了解對方的需求。

很多人都知道要做業績先做朋友,業績是聊天出來的。
所以在我們和客戶聊天的過程當中要去了解客戶的需求和渴望的事物,
那麼要如何聊天呢?聊天對有些人來說家常便飯,對有些人來說卻痛苦萬分,
因為不知要聊什麼好?只想速戰速決,所以我提供二個公式:FORM和NEADS。
 

公式一:FORM

l   F(Family):家庭。

l   O(Occupation):工作事業,

l   R(Recreation):休閒娛樂。

l   M(Money):財務狀況。

這四個方面是客戶最基本且感興趣的內容,透過與客戶的聊天,了解客戶的家庭,事業,休閒和財務經濟狀況,進而了解客戶的價值觀和關心的人事物。

公式二:NEADS

N(Now):現在。你現在有買什麼保險?

E(Enjoy):享受。你對你現在的保險最滿意的地方是什麼?

A(Alter):更改或改變,哪裡還不太滿意。
                 你下次再買保險時有哪些是你想要更好的呢?

D(Decision-maker):決策者。
                                  你買保險是你自己就可決定,還是要其他人才可決定。

S(Solution):解決方案。
                     今天我所提供的保險可以讓你滿意嗎?
                     提供滿意和不滿意的解決方案。

透過上述五個步驟,即可了解客戶的需求和渴望。
再來要找到客戶心中最關鍵的需求,也就是關鍵按鈕。

每個客戶在購買決策時的想法不一樣,有人最在乎的是價錢,
有人最在乎的是功能,也有人最在乎的是品質,
所以我們要知道客戶購買決策最大的關鍵需求,
比方說銷售保險,你可以這麼問~

業務:請問您當你購買保險時,最重視最在乎的是什麼?

客戶:費用。

業務:除了費用呢?

客戶:保障。

業務:除了費用呢?

客戶:公司知名度。

業務:所以當你要購買保險時最重視在乎的第一是保險費用,第二是可以給你的保障,第三是保險公司知名度是嗎?

客戶:是的。

這麼問是要再次確認客戶最重視在乎的點是什麼?
了解客戶購買保險的價值觀順序,也就是找到客戶心裡最關鍵的按鈕,
所以當我們已經知道客戶最重視在乎的是費用後,
就可以問一些關於費用的問題,如此一來才能對症下藥,才不會浪費時間。

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