職場能力分兩種，一種是硬的能力（hard skill），指的是專業能力，比如知識、技術等，另一種是軟的能力（soft skill），指的是個性習慣、觀念態度。
很多用人主管都承認，擁有漂亮的學歷、多張證照只是持有進大企業的入場券，可是職場競爭是一場數十年的馬拉松賽，若要在職場出類拔萃、長期領先，軟性能力才是關鍵的競爭力！
和硬性能力相比，軟性能力更是一種綜合抽象的能力，比如人際關係的處理能力、面對危機的應變能力、解決問題的創新能力、自我管理的紀律能力，甚至幽默風趣的社交能力等。
軟性能力不是專業知識或技術，很難在學校課堂上學習得到，它和家庭教養一樣，依靠的是在職場實務中，從主管的言教與身教耳濡目染，還有個人的自我期許與自我要求培養而成。
做對了三件事，一切就對了
軟性能力可以再拆開成兩大類，一是對人的能力，一是對事的能力，不論是那一類的能力，其中有很多是和工作教養習習相關。工作教養是地基，軟性能力是往上蓋的高樓大廈，工作教養做得愈深愈實在，軟性能力將更堅固。之所以對軟性能力有這麼大的影響，是因為工作教養
包括了以下三種內涵：
1.工作觀念
2.工作態度
3.工作習慣
這三種內涵做對了，在工作上便會找到動力！以觀念來說，因為有了正確的觀念，非常清楚自己的價值、努力的意義，工作時便可以份外帶勁；當碰到挫折瓶頸、或詆毀打擊時，不容易失去方向、頹喪失志，反而愈挫愈勇，堅持到底。
這三種內涵做對了，在工作上便會找到助力！以態度來說，因為有了正確的態度，對人謙讓誠懇、對事嚴謹要求，就很容易建立良好的口碑，吸引有同樣特質的人一起打拚，花花轎子人抬人，人氣一旺，便不難達到目標。
這三種內涵做對了，在工作上便會有所表現！以習慣來說，就像一個資質不錯的孩子，功課表現一直不理想，其實他只要養成正確的讀書習慣，比如課前預習，課後複習，不懂弄到懂為止，功課老老實實的做，很快的成績一定有進步。
以上文字摘自《工作的教養：贏得好工作的吸引力法則》
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