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1. 哪些顧客還沒上門？
你會用傳單找出潛在顧客嗎？ＤＭ、夾報、派報的內容要如何設計？多久發送一次傳單、需要連發幾次？
2. 顧客上門後，如何讓他們掏錢？
你會用試用品、體驗券吸引顧客上門嗎？為什麼不要一開始就推主力商品？
3.如何讓光顧的顧客，再度購買？
為什麼寄送沒有推銷味的「商務通訊」，能讓對方再度上門消費？如何利用消費者的「回報心理」？
4.再做些什麼滿足顧客期待？
你有建立顧客資料庫嗎？厲害的業務和店家，能把顧客資料庫做到多詳細的程度？資料庫要涵蓋哪些資料？
5.顧客還有哪裡不滿意？
拜訪客戶前，一定要先寄送資料給對方，但千萬別認為客戶會看。重點不是你的資料，而是問出客戶的需求。
6.如何表達對顧客的感謝？
感謝函，是最遭到忽視的強力行銷利器。寄發沒有推銷味的感謝函、問候卡，就能成為業界前百分之三的公司
7.還有哪些事是顧客沒想到，但你可以做到的？
讓顧客「感動」，這是高手的境界，該掌握哪三大原則？
以上文字摘自《一張表格催出業績 ，不用修理人！》
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