林哲安的部落格(暢銷書業務九把刀作者)

最近有朋友約我吃中飯，跟我分享他的事業~組織行銷。

我知道他要我加入，跟他一起做傳直銷這事業。

但整個過程中，我覺得他有一個盲點，想寫下來與大家交流，

我覺得這很重要。

我們都知道要了解客戶的需求，客戶通常購買一樣東西，做一個決定，

會有多個因素影響客戶購買決策。

重點是我們要了解客戶最在乎重視的那個因素，

也就是要了解客戶心中的關鍵按鈕。

比方說我要買一間房子，格局、交通、價格、學區是我在乎的前四名因素，

而這四個購買決策因素我最在乎的是格局，

所以房仲業務如果一直強化格局的好，是會打動我的，

但如果房仲一直強調這房子屋齡是全新的。說真的，新不新不是我最在乎的。

而那位朋友一直跟我強調那家傳直銷公司的股價現在有多高，

產品有多好，現在加入正是掌握趨勢...

說真的，我沒興趣，因為股價多高關我屁事呀？產品好很好呀！我又不一定想用。

因為我根本沒有打算要做傳直銷。重點來了！

如果，那位朋友可以談觀念，講故事，引導我做這事業對我現在和未來的好處和價值。

我聽進去的機會則會大大的提升。

所以，結論是那位朋友並沒有了解我的需求，

不知道我最關鍵的購買決策點，

完全沒有按到我的那顆關鍵按鈕。很可惜呀！

我想藉由本文來提醒從事業務工作的朋友！

透過聊天，了解客戶那顆關鍵按鈕。

才不會餵魚吃蘋果，浪費你的時間，得不到你要的結果。