林哲安的部落格(暢銷書業務九把刀作者)

自己到底是誰

該往哪個方向走

只要不停地追尋

終能找到答案

波瀾萬丈的青春之海

雖然很艱難

但請將夢想之舟

划向明天的岸邊

只要相信自己的聲音

昂首闊步向前走就好

無論何時 面對悲傷

只會逃避是行不通的

請展露笑容

努力活在這一刻吧

這道牆並不是為了阻擋我們，

是為了讓我們展現自己有多想達成目標，

這道牆是為了阻止那些不夠渴望的人，

為了阻擋那些不夠熱愛的人而存在的。

人之所以成為英雄，是因為選擇，不是因為能力。

在你的人生中，有沒有任何讓你願意挺身而出對抗全世界的信念，有沒有任何讓你浴血奮戰到最後一兵一卒也要守護的夢想，如果有的話，那就是你現在該做的事情。

你的人生永遠不會辜負你的。

那些轉錯的彎，

那些走錯的路，

那些流下的淚水，

那些滴下的汗水，

那些留下的傷痕，

全都讓你成為獨一無二的自己。

這社會永遠都可以改變，

這世界永遠都可以巔覆，

只要你不放棄，心中那小小的火苗。

只有使盡全力的人，

才有資格呼喚奇蹟。

人生很多時候，就像坐火車旅行一樣，火車一定得離開，你也一定得上車。你跟別人人生的唯一差別，就是你在這一站留下了什麼。

你可以控制自己在這一站創造多少夢想，留下了多少遺憾。

沒有職業和業餘的分別，只有專業與非專業的差別，那就在於你的用心程度。

你不做一萬次，怎麼會知道這是不是你真心想要的事物？
不重複磨練自己，你怎麼會知道這是不是真正適合你的方向？
一萬次，也不過就是一天做三十次，連做一年三百六十五天而已啊！
如果你連這種最基本的代價都不願意付，那就不要談什麼夢想不夢想了。
這世界上從來沒有能不能，只有想不想啊！

你不想做一件事情，會找出一百萬個理由。但如果你真心想做一件事情，你會找到一個方法！真相就是這麼簡單！

跌跌撞撞的摸索依舊是追求夢想啊！誰說你一定要閃閃亮亮像個白馬王子一樣才有資格被稱做追求夢想？只要你願意，隨時可以從泥濘中爬起來，一身髒兮兮的繼續追求夢想！至少你現在已經確定其中一條路對你來說是一片泥濘，你也學得了爬出泥濘的方法，變得更強了！

只有在逆境中看見的風景，才是最美麗。而如果不下雨，我們要怎麼看見彩虹呢？

夢想本來就沒有高低之別，有高低之別的是人心。

永遠不要為他人的眼光而定下自己的夢想。

人，永遠不會知道自己未來會怎樣，你能夠把握在手中的，只有現在。

用自己擅長的風格，

做自己擅長的事情，

就是自信心的開始。

人生真正的悲哀不在於缺乏足夠的能力，

而在於沒有應用與生俱來的天賦。

每天進步一點點，幸福快樂到永遠。

以上摘自《我的夢想干你屁事》作者朱學恆

林哲安特別摘錄整理

到底是什麼課程讓整型醫院的院長、台大骨科醫師、中醫師、律師、公司的CEO、知名機構的培訓講師、高階主管、行銷企管顧問、大學教師等各領域菁英共聚一堂？

答案就是~

2013年12月21~22公司舉辦二天《寫書與出版實務班》。

學員們都是各行各業的菁英，他們都為了想出書而認真學習，勇敢發問。

雖然課程結束了，但真正的課程現在才要開始。

大家要開始行動了喔！

這二天我除了當主持人，也主講：如何行銷一本書。

當初我在寫《業務九把刀》時，希望透過我的文字能幫助更多的業務員，

讓不認識我的陌生人受到啟發和激勵，那便是我文字的熱情所在。

成功沒有快車道，幸福沒有高速路。
所有的成功，都來自不倦的努力和奔跑。
所有幸福，都來自平凡的奮鬥和堅持。

在你想要放棄的那一刻，

想想為什麼當初堅持走到了這裡。

有些事情不是看到希望才去堅持，

而是堅持了才會看到希望。

期待這班80位學員早日出書，下個暢銷書作者就是你！

馬雲說：員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：

1. 錢，沒給到位；
2. 心，委屈了。`

這些歸根到底就一條：幹得不爽。

員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。仔細想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂於反省。

帶團隊，你得問自己，人為什麼要跟著你混？

帶團隊做好這8條

1. 授人以魚：給員工養家糊口的錢。
2. 授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；
3. 授人以欲：激發員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標；
4. 授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福 ；
5. 授人以愚：告訴團隊做事情扎實、穩重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。
6. 授人以遇：給予創造團隊成長，學習，發展的機遇，成就人生。
7. 授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的讚譽，為成為更有價值的人而戰，光宗耀祖
8. 授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生 。

• 一流管理者：自己不幹，下屬快樂的幹；
• 二流管理者：自己不幹，下屬拼命的幹；
• 三流管理者：自己不幹，下屬主動的幹；
• 四流管理者：自己幹，下屬跟著幹；
• 五流管理者：自己幹，下屬沒事幹；
• 末流管理者：自己幹，下屬對著幹。

九段管理者修煉

一段：以身作則，堪為榜樣。

二段：幫助下屬，無私奉獻。

三段：教化下屬，為人師表。

四段：建立規則，打造團隊。

五段：高效激勵，領導思維。

六段：全面統籌，科學管理。

七段：運籌帷幄，決勝千里。

八段：機制勵人，文化凝人。

九段：組織制勝，天長地久。

怎麼樣留住人才？

必須給員工4個機會：

1. 做事的機會，
2. 賺錢的機會，
3. 成長的機會，
4. 發展的機會！

必須經營員工4個感覺：

1. 目標感，
2. 安全感，
3. 歸屬感，
4. 成就感！

什麼是培養人才？

敢於給員工做事的機會，也能給員工犯錯的機會，這才是培養人才！

1. 什麼是人才？做得了事，吃得了虧，負得了責就是人才！
2. 什麼是領導？指引得了方向，給得了方法，凝聚得了人心就是領導！
3. 什麼是使命？活下來是為了事業，能把命都使上去就是使命！

(以上摘自徐鹤寧官方微信號)

班‧費德文是美國排名前十二名的頂尖業務員。在他的壽險領域裡，無人能出其右。他對業務員有以下四個重要的建議。

1 你的業務大小完全由你的眼光決定

企圖心要強，眼光放大，先要放大格局，所謂定位決定地位。你的業務大小完全由你的眼光決定。不要怕放遠你的眼光，把你的視野提高。眼光遠大，你自然就會成為大人物。

2 充分利用你自己，因為那是你所有的全部

你的價值取決於你把自己變成怎樣的人，充分運用你自己從各種管道所獲得的知識。知識是無法妥協的，要懂某些事，你就得花功夫鑽研它。

3 對你正在做的事，要有把握，要有十足的把握

如果一個業務員不曉得自己正在銷售什麼東西？也不知道公司的商品究竟好在哪裡？那你怎麼可能知道你要在客戶面前談些什麼呢？學習。你一定要學習。你必須先「相信」它，才能銷售它。

4 你說話的方式，遠比你所說的話，來得重要多了

一個業務員與其學一些超級話術，還不如先確立好自己的心態。這是一種做人、做事的格調，個人特質的展現。

以上摘自《要買保險的168個理由》

保險的最初目的是因為有人要活下去，

保險，可以替你照顧活下來的人‧可以減少你和家人的負擔！

陳亦純老師新書《要買保險的168個理由》以深入淺出的筆調有系統地告訴你為什麼要買保險？

買保險應該重點考慮什麼？讓你不再對保險只是一知半解！

特別收錄「高端保戶開發32技巧」共200個心法

從事保險業務人員一定要買來看看！

如果客戶說：我對保險沒興趣 ！

陳老師在書中是這麼寫的：

在我為金總經理說明了建議書的內容及各項細節後，他對我說：「老實跟你說，我對保險實在沒興趣。」

我說：「沒興趣！金總，您這樣講，我就放心多了。沒有人對保險是一開始就有興趣的，就像責任與使命也不是人人都願意去承擔的。

 「而且，如果您說對保險充滿興趣的話，我反而會擔心，一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在。而您對保險沒興趣，顯示您不會有道德上

 的風險顧慮，正是我們最佳的承保對象。」

金總笑著說道：「你實在太會說話了。」

我說：「金總，不是我會說話，我是講實話。我們碰過太多的實例了。

要客戶買保險時，他們總是千推萬拖，只是一餐飯的錢，他們都認為不值得、沒那個必要。但沒多久，就來拜託我們趕快給他們高保單，一體檢，原來是健康已出狀況了，當然我們也愛莫能助。」

「人在平時視保險如無物，但危難臨頭時，想到家人，想到即將到來的損失，恨不得能多買些保險來彌補，但已經太遲了。」

說到這裡，金總插嘴道：「我不會啦！我身體好得很，怎麼會跟他們一樣。」

我說道：「金老闆，就是因為您現在身體好，所以必須在狀況良好時就有準備，防患未然。

「還有，您是否曾想過？您的安危直接影響到家庭幸福，像您說的，您有父母親、祖父母、岳父岳母、岳父岳母的父母親。還有您最愛的夫人、公子、千金。這些甜蜜的負擔難道不用您費心思量嗎？

您的公司經營得很好，但我曾聽一位大企業家說過，沒風險時要當風險看。一個人如果什麼都安排得很好，就是萬一出國消失了，再也回不來。但他給家裡留下1個億，他是不是給家人留下不朽的愛？他永遠活在親人的心中。他的照片掛在客廳裡顯眼的位置，因為他是一個偉大的人，他讓家族有了幸福的命運。

但假設這個人留下5000萬債務，家人會不會把他的照片掛牆上？或許飯沒得吃，書不用讀，家也散了，哪還有什麼照片？您說是吧？！」

錢非萬能，但沒有錢萬萬不能！不是每個人都現實，但床頭金盡、千金散去，面對生活難題，再不現實也不行了！

陳老師在書中還提到梅第博士是當代保險之神。

他已經九十多歲了，但仍然樂在傳播保險精神，到全世界四處分享保險重要性。他從伊朗到美國，從不懂英文及保險是何物，已工作近六十年。

2009年的四月他到台灣演講，在台三天我有幸近距離陪同他，也邀請他到舍下晚餐。從他的人格與風範中感受他的精神，實在百感交集。

他已年邁，體力不如往昔。在餐廳一坐下，頭一低即沉睡半個鐘頭。但累歸累，當有人要與他簽名、合影，他都來者不拒，工作人員要推開擁擠的人群，他還微笑地要工作人員不必如此，他的隨和令人尊重；他時時替人著想的行止使人感動。

五十多年來他的好習慣讓人動容，每天四點多即起床，到台灣也如此。

他起床運動並做早餐，七點前就到公司，堅持與毅力，顯示一個人成功不是沒有道理的。

他認為保險是人世間最好的投資。可以應付人生三大階段、四大問題、八大需求的保障。

三大階段是指︰撫育期、奮鬥期、養老期。

四大問題是︰活得長、死太早、收入中斷、殘廢疾病。

八大需求︰生活費用、教育費用、住宅費用、稅務費用、養老費用、醫療基金、應急基金、最後費用。

他認為各種投資都有不確定性，唯有保險最安全，他要所有保險業務員都必須明確執行這份神聖的使命。

來自18位全球保險明星的熱情推薦：

Ø書中傳遞正確的理念和價值感，使我不悔漫漫保險路。  —中國第一位MDRT蹇宏

Ø此書指引讓營銷員具有偉大的道德情操。        — MDRT中國大陸區主席葉澐燕

Ø陳老師的著作給保險人正確的引導。     —平安人壽全中國最大團隊領導人龐國平

Ø不同類型的客戶都能從亦純老師的書中找到方向。       —中國重疾險之父丁云生

Ø書中的案例能幫助銷售做的更加得心應手。     —連續776天有保單之高手呂啟彪

Ø此書必然是有識者必讀之作，對保險界將產生巨大影響     —香港保險大師容永祺

Ø他對保險的經營有如宗教般的堅定，譽為「保險佈道家」         —紐西蘭陳春月

Ø此書是行銷界的百科全書，必讀的一本銷售心經。     —大馬高額保單專家張慶發

Ø這本書的問世對於保險業務員來說是一件好事。          —台灣IFPA主席林天賜

Ø他不懈文筆，是五千年來華人保險界創作最豐之人。     —台灣保險長青樹張淡生

Ø亦純導師的每本寶書是我目標的力量、信仰的泉源。    —浙江MDRT會長裘麗萍

Ø老師從另一個角度全新詮釋，獨辟蹊徑，不能不看。    —北京MDRT會長吳征宇

Ø智慧的結晶品是小紅及眾多夥伴的枕邊書、囊中寶。    —深圳MDRT會長譚小紅

Ø亦純老師的著作給我很大的能量，讓我年年都MDRT。  —泰國26年MDRT朱如吉

Ø他的衝勁和永不停止的熱情是年輕人的楷模。              —台北名講師吳迦陵

Ø禮祥榮譽滿載的壽險路途只因有亦純老師的好書相伴。    —大馬傑出青年陳禮祥

Ø我的保險之路是一路看陳亦純大師書籍長大的！        —寧波中宏總經理鄭智茂

Ø立祥從業以來的戰功都來自陳老師書裡的醍醐灌頂。      —台北保險鬼才陳立祥

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2013年12月對我來說，是一個非常重要的月份，因為~

有看過我的書《業務九把刀》就知道，

我在書上有寫上商業性雜誌是我的人生目標。

儘管我主動出擊寫信向各商業性雜誌毛遂自薦，但沒人鳥我。

但我還是把這個目標深深放在我心裡，我相信有一天會實現的。

我發現設定目標這件事情很有趣，你的目標愈明確，宇宙就會給你明確；

你的目標很模糊，宇宙也會給你很模糊。

比方說，我當初設定目標要上商業性雜誌時，

我並沒有想清楚說明白是我個人專訪的部份被刊登在商業性雜誌，

所以之前我的書《業務九把刀》被刊登在30雜誌特刊曝光，

另外我被Smart雜誌受邀演講的廣告被刊登在商周第1336期。

沒錯！我的目標是實現了！但並不是我真正想要的。

我真正想要的是有人採訪我，然後把我的經歷或故事刊登在商業性雜誌上。

所以，我後來把我的目標改成更明確：

我林哲安個人的故事要被刊登在商業性雜誌。

直到2013年11月我接受Carrer雜誌資深記者採訪，

文章被刊登在第451期(2013年12月)。

我終於完成目標了！太開心太感動了！

感謝Carrer雜誌資深記者林郡妙對我的肯定，感謝Carrer雜誌願意刊登。

第451期的主題：2014年升級做更好的自己：人生改造行動計畫。

我覺得這個主題很不錯！人生沒有最好，只有更好！

全省超商、金石堂、誠品和博客來等通路均有售。

大家可以去買喔！謝謝！

人生最重要的七件事：

1. 做對決定
2. 選對配偶
3. 拜對老師
4. 交對朋友
5. 做對行業
6. 跟對老闆
7. 找對夥伴

日本經營之神稻盛和夫的成功方程式：

人生X工作結果＝思考方式X熱情X能力

稻盛和夫認為：工作是人生最尊貴、最重要、最有價值的行為。

對工作有正確的認知，喜愛它、面對它、挑戰它，
成功自然就會上門，而人生也是如此。

如何實現成功方程式？
①為生活而工作，為工作而生活
②愛上自己的工作，成功就會愛上你
③持續努力，化平凡為非凡
④多做創造性的工作，「心想」才能「事成」
⑤將完美主義貫徹到底
⑥失敗，不是終點是過程
⑦做一個有權威的管理者

以上摘自《愈工作愈快樂：稻盛和夫的幸福工作學》

我個人覺得在業務銷售上最挑戰的地方是開發新客戶，

而開發新客戶最大挑戰就是與客戶建立信任感。

所以，如何與客戶建立信任感是每個人業務人員必學的學分。

我常常接到電話行銷的電話，我基本上都是聽幾句後說謝謝，

祝對方早點找到有需求的人。

重點是我和對方沒有任何信任感，即使有興趣也不會跟對方買。

當客戶信任你，相信你，甚至喜歡你，才會把錢交給你。

所以，如何建立信任感？

有很多方法，接下來我分享一般書上看不到的方法。

我們可以用「問句」，來間接讚美客戶，讓客戶開心，

客戶只要一笑一開心，心理起了化學變化，就不會把你當敵人。

接下來客戶就會慢慢對你產生好感。

以下提供一些問句範例： 

為什麼你這麼有品味呢？

為什麼你這麼成功呢？

為什麼你看起來那麼的健康呢？

為什麼你你這麼的開朗呢？

為什麼你這麼有影響力呢？

為什麼你這麼幸福呢？

為什麼你這麼會賺錢呢？

為什麼有這麼多的人死心蹋地的跟著你一起打拼呢？

為什麼有這麼多的貴人幫助你呢？

為什麼你的領悟力這麼的高呢？

為什麼你的生意都做得這麼的好呢？

為什麼你的女朋友這麼的漂亮呢？

為什麼你的穿著這麼的帥呢？

為什麼你這麼會投資呢？

為什麼你每天都能量滿滿呢？

為什麼你時時刻刻都那麼的自信呢？

為什麼你的髮型這麼的漂亮呢？

為什麼你這麼的有氣質呢？

為什麼有麼這多的人崇拜你呢？

為什麼有那麼多的人瘋狂的向你購買產品呢？

為什麼你的說服力這麼的強呢？

為什麼你那麼會演講呢？

為什麼你的書賣的那麼好呢？

還有很多......請大家舉一反三。

最近有一本書吸引著我，書名：回話的藝術。

本書主要是告訴我們回話是一種藝術，回答的漂亮、適當才是你我要學習練習之處。

簡單的說，就是怎麼說，比說什麼來的重要100倍。

書中一開頭就跟讀者溝通一個很重要的觀念~

「說話術」是主管才需要的能力，因為主管需要主持會議、演講、指揮部屬、報告...

而部屬需要「回話術」，因為部屬會被客戶投訴、會被客戶提問、會被上司提問...

所以主管和部屬需要的主要能力是不同的。

關於回話術，書中舉了許許多多的例子。其中一例如下：

主管問：「為什麼你這一季的業績沒有成長？」

職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場縮小了。」

職員乙答：「因為我沒有做好顧客管理，讓常客跑掉了。」

這二人當中，會升官的是乙，會被裁員的將是甲。

主管問題的意思，是在問「業績不好的你，和業績好的人的差別在哪」。「因為市場縮小了」並不能做為答案。

再舉一例：

面試官問：「請告訴我你想應徵我們公司的理由。」

應試者甲答：「因為貴社在業界的市占率是第一，員工福利也很好，有ＭＢＡ的在職海外進修制度這點也非常吸引人。」

應試者乙答：「因為我想將貴社的教學玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一。」

這二人當中，會被錄取儲備幹部的是乙。

面試官想聽的是「你的野心」，不是「你的期望」。

我印象很深刻，有一次公司開會，有一位新進同仁參加。

最後總經理問那位新進同仁有沒有問題？

那新進同仁回說：「我會做好跟我有關的事。」

結果總經理聽了臉色一變說：「那你的意思是剛剛我們報告的事情都與你無關嗎？」

現場一片尷尬。

所以，怎麼回話是不是很重要的呢？

人生如牌局，當你拿到滿手爛牌、外人都認為必輸無疑時，是否能發揮「人爭一口氣」的鬥志，一路打到贏，「10倍奉還」給那些不看好你的人？

美國職棒大聯盟傳奇球星R.A. Dickey，他在8歲時遭到性侵，種下陰霾，靠著亮眼的運動表現找回自信，卻在要簽下人生第一份職棒合約前，被診斷出右肘沒有尺側副韌帶，一瞬間從明日之星變成「瑕疵品」，開始在大聯盟中載浮載沉十多年的際遇，更一度被認為是毫無前途的「4A」投手。但他不曾放棄，沒有讓自己被判出局，專心調整球路努力練習蝴蝶球。終於在2012年以37歲高齡，用變幻莫測的蝴蝶球奪得投手最高榮譽賽揚獎。他在自傳中這麼寫道：「或許你會擊中我的球，打得我七暈八素，甚至把球揮到場外。但我總是會重新站起來，不斷朝你進攻。」

爭氣，就是在你人生拿到一手爛牌、所有人都覺得你輸定時，卻以打不倒的鬥志，扭轉劣勢打贏這場牌局。然而除了信奉邱吉爾的名言「決不、決不、決不、決不放棄！」（Never, never, never, never give up.）、打死不退奮戰到底外，還有更多的經驗法則，能夠幫助你用亮眼成績，「10倍奉還」給那些曾經不看好你的人。  

(以上文字摘自Carrer雜誌)

高凌風人生最重要的一部作品！火鳥：高凌風自傳

從四十多年的演藝界人生、抗癌心路歷程寫到對生死的超脫，每一字每一句都是由他親筆寫下，

雖然得了重病，他卻不喊苦，反倒樂觀地說：

「白紙黑字證明我活過，生命再長也不過百歲，有了此書，至少我的精神永存，即使哪天突然走了，都不會留下遺憾。」

我喜歡這本書用九首高凌風的經典名曲當章節目錄名稱。

燃燒吧!火鳥

姑娘的酒窩

不一樣

在水一方

大眼睛

野菊花

濛濛煙雨

忍耐

冬天裡的一把火

高凌風的新書《火鳥：高凌風自傳》充滿了正面能量，值得一讀。

書中有一章節是講高凌風傳給他兒子寶弟的簡訊內容，真是太感人了！

2013.11.6晚上在典華參加高凌風新書演講會~

高凌風的演講風格很特別，演講的過程中還有鍵盤手幫他配樂。

過程中，幽默風趣，載歌載舞。

他說：「聽我的演講，沒法多賺10萬，但幸福能增加10分。」

線上購買火鳥：高凌風自傳

一本書，解開你所有心鎖~

今天看了一本書《人，就是「賤」》，

書名很特別吧！我看我也寫一本書《人，就是「色」》好了。哈！

本書作者是參加過三階段課程的學員(亞洲行、傳誠Legacy、心動力、願景村是市面上三階段課程比較有名的公司。)

讓我驚訝的是本書竟讓~

全球三階段潛能開發課程創辦人Robert White強力推薦。

我是參加過亞洲行的，親愛的朋友你有參加過嗎？

我特別喜歡這本書中寫的【真相小語】：

• 別讓恐懼阻止你做對的事情
• 做到了就是堅持，沒做到就是固執
• 你騙得過所有人，但你騙不過自己
• 你只能做自己，因為其他角色都有人了
• 不是你有多厲害，是你有多想要
• 你是一切問題的根源，也是一切問題的答案
• 不怕死的最大，當你接受自己時，你就無敵了
• 凡事沒有對錯，只是「你要什麼？」
• 無論你認為自己做不做得到，你都是對的

作者在書中提到，無蝦米輸入法的發明人劉重次說：「練習是一下子，使用是一輩子；不要讓一下子，害了一輩子。」

我不會跟你說它容易或簡單，我想跟你說只要你努力去練習；做到了，它就是你的，而且你會一輩子受用。

但只要你不練，你還是永遠得不到。

人，永遠都有選擇，你可以選擇如何過你的人生。

我聽過無數人對成功下定義，我最喜歡的就是這一句：

「成功，就是過你想過的生活，做你想做的事，說你想說的話，去你想去的地方，成為你想成為的人。」

人無論賺多少錢，到最後你要的還是快樂、成就感以及心靈上的自由。如果沒有這些，你的心還是空的。

這本書，可以給你所有上述成功需要的條件，因為成功，不在於你會什麼，你擁有什麼，而在於你是誰。

而只要你的心自由了、堅定了、相信了，這世上沒有你做不到的事，沒有你成為不了的人。

我很喜歡這本書的內容。總之，這本書《人，就是「賤」》值得你細細品味。

線上購買請點我

有一位富商想買一幅畫作當作好友的生日禮物，於是走進了一家畫廊。「我想要一幅最有品味、最有深度的畫，因為我準備送給朋友當成五十歲的生日賀禮。」富商簡單地說。

畫廊老闆端詳著眼前這位衣著整齊、氣宇不凡的客人說道︰「牡丹向來代表著大富大貴，意義簡單又明瞭，您不妨送他一幅牡丹的畫作吧！」商人點了點頭，便買了一幅牡丹畫回去。

當他出席了朋友的生日宴會，當場將那幅牡丹畫作展示出來時，所有的賓客看了無不讚嘆這幅美輪美奐的作品。

然而正當商人沉浸在眾人的讚揚時，忽然有賓客驚訝地說︰「嘿！你們看，這真是太沒誠意了，這幅畫最上面的那一朵牡丹，竟然沒有畫完！這不就表示『富貴不全』嗎？」此時在場所有賓客都發現了，大家都認為牡丹花的確沒有畫全，確實有種「富貴不全」的缺憾。

但全場最難過的人莫過於這位富商了，他只怪自己當初沒有好好細看這幅畫，原本的一番好意反而在眾人面前出了糗，而且還無法改變「牡丹花沒畫完」的事實。

這時候，身為壽星的主人站出來說話了，他表示非常感謝好友的心意，然而賓客們都覺得莫名其妙，被送了這麼一幅沒畫完的不吉利畫作，怎麼還要道謝呢？

然而主人卻說︰「大家都看到了，最上面的這朵牡丹花真的沒有畫完邊緣，但這卻是因為牡丹代表著富貴，而富貴卻是『無邊』，所以他的意思其實是在祝賀我『富貴無邊』啊！」

「太絕妙了！」眾人聽了無不驚嘆，原來這是幅有品味且深富含意的畫作啊！

而商人是在場賓客中唯一感受到兩種不同心情的人，他更是佩服自己的好友—主人的智慧了。

商人同時理解了即使是再有才華的畫家也難免會有意義傳達上的混淆處，然而是否有好的結果，只能端看他人如何解釋如此的「不圓滿」了。

這個故事的主人，就是運用了重新框視法(reframing詳見業務九把刀P.117)，任何一件事情，用不同的角度，就有不同的詮釋，重新框視的威力就是在於把原本的缺點，轉化成優點。這個技巧運用在業務銷售上非常實用、好用。

知名作家王文華睡前習慣做什麼？答案是花五分鐘給自己三顆子彈。他說天天發射三顆子彈，可以在當下讓自己看到一天的軌跡，並且成為未來靈感的扳機。他的工作、他的寫作，子彈簿幫了大忙。

 

最近看了一本書《做對6件事，打造高績效企業！》。

這是一本適合老闆、主管、員工看的一本好書。

傑克．威爾許（Jack Welch）說：「人對了，事就對了。」

華倫．巴菲特 （Warren Buffet）說：「找對的人做對的事。」

吉姆．科林斯（Jim Collins）也說：「找合適的人上車。」可見大家都在找對的人（Mr. Right）。

作者認為一家高績效企業必須能複製對的主管，

建構對的平台；甄選對的部屬，輪調對的位置；

還要教練對的方法，聚焦對的事情，並做得「好．快．樂」

（意思是又好、又快、又樂，即細節、速度、樂趣三者兼備的意思）。

如果「6σ」(6個標準差)是品質管理和流程改善的特效藥，那麼「6R」就是打造高績效企業的萬靈丹了。

什麼是6R？

「對的主管」：對的主管是部屬的典範，也是高績效企業的領頭羊，複製愈多愈好。

「對的平台」：對的主管會將ERP、SCM、CRM、ABC、BSC等整合成IT系統。

「對的部屬」：對的主管會用「人才需求單」及「行為式面談」，找出對的部屬。

「對的位置」：對的主管必須要能時時檢討「有沒有擺錯的棋子」。

「對的方法」：對的主管會教部屬用對的方法做事。

「對的事情」：對的事情就是關鍵工作，也就是對績效有重大貢獻的事。高績效企業會把對的事情做得「好．快．樂」。

1. 不計一切代價，持續、大量學習。

你和億萬富翁的區別只在一個地方：脖子以上！
成為億萬富翁必須學習7項核心技能：

銷售、領導、談判、公眾演說、成交人才、與人合作、行銷。

還有一項最重要的能力：讓有錢人相信你！

2. 明確的目標、強烈的動機與渴望

你渴望的程度是你能力的唯一限制。
成就任何偉大的事業，80%靠動機，20%靠方法。
挖掘動機最直接有效的方法：寫下50個你一定要達成這個目標的理由。

3. 運用潛意識的力量
聽覺化、視覺化、潛意識確認音樂

4. 找到一群頂尖教練
教練的級數決定選手的表現。

5. 創造積極正面、快速成長的環境
一等人創造環境，二等人選擇環境，三等人跟隨環境，四等人抱怨環境。

6. 擁有強勁的對手
寶馬 VS. 奔馳
諾基亞 VS. 摩托羅拉
康師傅 VS. 統一
百事可樂 VS. 可口可樂
麥當勞 VS. 肯德基
只有真正強大的競爭對手才能讓你迅速成長。
問自己：誰是讓我熱血沸騰的競爭對手？

7. 領導人鐵律
身先足以率人，傾財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，得人心者得天下！

8. 建立一套有效的銷售系統
全世界最賺錢的人都在做同一件事：「建立系統」，打造自己的印鈔機！

9. 大量公眾演說，開發A級客戶

10. 成交頂尖人才，建立精英團隊
億萬富翁需要具備的最大優點就是：
善於發揮別人的優點。

11. 懂得與人合作的藝術
找對合作夥伴如魚得水，如虎添翼。

12. 明確的目標和願景
偉大的目標才會吸引頂尖的人才！
擴大格局，寫下101個清晰明確令你熱血沸騰的目標！
如果你都不知道自己要去哪裡，憑什麼要別人跟隨你？
這個世界永遠是有夢想的人領導有能力的人！

13. 超強的情緒掌控能力，隨時進入巔峰狀態！

(以上源自超級演說家梁凱恩)

把每一件小事，都當成大事來做

行政人員在一般人的刻板印象裡，幾乎就等於打雜小弟或小妹，整天被人呼來喚去，做著一些不太重要的工作，像是接電話、訂便當、影印、傳真、處理包裹和信件；然而如果沒有他們，卻會讓每個人工作起來缺手缺腳，這些人，正是每間公司裡「最重要的小角色」。

我曾面試過許多行政人員，其中有一位特別引起我的注意力。她是一位中年婦女，年約四十六歲，才剛進入會議室，她就一直對著我笑，而且額頭上汗水淋漓。我尚未開口，她就主動說：「主管你好！不好意思，我前一個面試的時間耽擱了，所以我一路趕過來，講話會有點喘，請多多見諒！」

我笑了笑，問她：「妳需不需要先稍微喘口氣，等一下我們再來談？」

她說：「沒關係沒關係，主管你很忙，我們直接面試就可以了。」

我微笑點了點頭，指著桌上的水請她先喝一口，緩和一下情緒，她又說：「主管，不用啦，我自己都有帶水，謝謝你。」

然後她看到我面前沒有水，便直接將那杯水挪到我面前，並且跟我說：「主管，這杯水給你喝！我有水喝你沒有，這杯還是給你吧！」

對於她的熱情，我感到相當窩心，再度報以一個微笑與道謝。

接下來一問一答的面試過程中，她的專業和經歷並沒有什麼特別出色之處，相較於其他年輕的應徵者，可說是弱勢不少。面試很快就結束了，當她正要走出會議室時，看到旁邊有好幾張椅子散亂地擺著，她就順手將每一張椅子排好。

「不用了啦，還勞煩妳這麼做，這我們自己來就好了。」我試圖阻止她，但她只是搖搖手：「哎呀，做媽媽的人，實在看不慣東西這麼亂，讓我來整理吧！」

結果她不僅把椅子堆好，還走向白板前，把我剛剛向她介紹公司時畫的組織架構圖、以及一些說明文字全部擦掉，接著將每隻白板筆依照顏色和可用度排好。

這個小動作引起我的注意力，我問她：「怎麼會突然幫忙擦白板呢？」

她回答：「因為以前老闆跟我說，公司白板上都會寫些重要的東西，離開會議室一定要擦掉，不然給外人或不相關的人看到，會有不好的影響。而且，白板太久沒擦就會很難清理了，所以看到就要擦囉！」

我看著她，瞬間覺得如沐春風，一位大我十歲的媽媽，在這種所有人都忽略的小事上如此細心，看在我眼裡實在很感動。

接著她看到我手裡握著一團衛生紙，又主動問我：「主管，垃圾要不要我幫你丟？我這邊有個塑膠袋，來，你的垃圾給我，我幫你丟。」

我有些不好意思地回絕她，她還是熱情地堅持要幫我丟，說：「這是一種禮貌，是我的工作習慣啦，因為以前老闆的桌面都是我幫他整理的，所以我習慣替主管處理這種小事，你不要客氣啦！」

我微笑點點頭，和她一起走出了會議室。

對待小事的態度，決定你做事的高度

到了門口的接待區，那裡原本放了許多雜誌、報紙和型錄，每次過了休息時間就像被轟炸過一樣，沒有人把東西物歸原位，即使有熱心一點的人稍作整理，也只是把所有東西通通堆在一起而已。

但是，現在這裡卻像經過巧手整理，變得煥然一新！

我看著她，問道：「妳剛剛有整理這邊嗎？」

她說：「有啊，因為剛剛在等待面試，我坐在這邊又閒不住，看這邊亂亂的，想說順手整理一下啦。」

我仔細端詳她整理過的接待區，所有的雜誌都經過分門別類、依照期數順序排好，還用A4紙做為標示隔板，區分不同的類別──整個接待區不僅是被「整理」過，甚至還被「編目」過，儼然像是個小型圖書館！

我有些驚訝地問她：「是誰教妳這麼做的呢？」

她說：「以前老闆很愛訂雜誌給員工看，幾乎每一種都訂，結果公司裡雜誌一大堆，所以我就做了標籤和一本借閱清冊，這樣大家要借都非常方便。」

這位應徵者在我的心目中，已經從原本的及格邊緣，瞬間拉到近乎滿分。我接著問她：「妳很優秀又很認真，妳老闆怎麼願意放妳走呢？」

她回答，因為原本的老闆過世了，接手的小孩子有自己的想法，而她剛好想休息一陣子，所以藉機會離開公司，在家中陪老公跟小孩，直到現在才又出來謀職。

走到電梯門口，我看到向來散亂不堪的雨傘架變得乾淨整齊，目光忍不住又飄向身邊的她，用開玩笑的口吻說：「這該不會又是妳幹的好事吧？」

她不好意思地承認：「對啦，因為我剛剛要把雨傘放到桶子卻插不進去，雨傘太多了，而且大家又亂擺，我看不下去就把每支傘都甩乾綁好，把長柄傘跟折疊傘分開放，然後把那些衣架拿來掛有吊帶的伸縮傘，這樣就有多出來的空間啦！」

至此，我對於她的表現完全看在眼裡，我送她下電梯，她則用燦爛愉快的笑容跟我說再見。

專業的落差可以惡補，態度的落差卻很難彌補

生日前一天，正好距離那次面試兩週，我還沒有決定到底要錄取誰。這時我忽然接到一張筆跡陌生的賀卡，原來就是那位媽媽，上面寫著感謝我給她面試機會、祝我生日快樂等內容，並附上一小棵手工聖誕樹給我，提早祝賀聖誕節。

闔上卡片後，我立刻撥電話給她，詢問她現在的求職狀況。

她說：「我還沒找到工作，年底不大好找呢！」

我馬上接著問：「那妳有沒有興趣來我們公司呢？」

她婉轉地表示，自己有點年紀了，而我們公司都是以資訊、網路和軟體為主，對她而言很陌生，所以不大好意思到我們公司來上班，她怕專業能力不夠、不懂軟體操作，會影響到工作表現。

後來我轉介她到我太太的相關金控公司去，過沒幾年，現在她已經高升行政總監，現在她甚至已經能開出行政管理系統的需求規格，專業度完全超乎我當初的想像，而當時的我，居然還想在一場三十分鐘左右的面試中，將這樣的她刷掉！

專業或不專業，看的是用什麼心態，做出什麼樣的成果。把每件小事都當成大事來做的心態，就是能在未來把大事做好的心態了。

以上文字摘自《我，選擇不一樣：人氣部落客紀香讓自我價值翻倍的3堂課》

大家都怕上台，都怕演講。你說這恐懼有道理也好，沒道理也罷，反正大家就是會怕。你應該聽說過，美國曾經做過統計，人們最大的恐懼是上台演講，第二名才是死亡。即便如此，上台講話可能會讓你急欲尋死，這時候快利用以下訣竅來加強你的求生意志。

你必須從上台前就開始控管演講的焦慮，特別是在TED發表演講，至少應該演練三次，而且每次演練都要得到充分的聽眾回饋。充分回饋不表示聽眾要很多，專家一個也行，但理想上還是找一小群親朋好友來聽聽看你的演練。熟能生巧，練習可以提昇信心。既然你希望能在台上自然地侃侃而談，像在聊天，我建議不要逐字背稿或唸稿。

到了會場，你的焦慮飆高是正常的。演講本來就是表演，而就像舞台劇的導演要在帷幕升起前搞定所有事情，講者也應該確實掌握演出的環境。你一定要提早抵達會場，才有時間融入現場環境，若遇到設備與空間需要調整你也才能餘裕。

如果需要使用科技設備，我只能說愈仔細小心愈好。麥克風要測試一下，投影片要跑過一遍，也別忘了看看電腦與螢幕顯示有沒有問題。人真的很容易得意忘形，像我有次在投影片裡安插了一個平凡無奇的停止標誌，卻沒有事前測試，簡報到一半才大驚失色發現這標誌會閃，而且還在台下一堆主管面前閃個沒完。還好他們還算有幽默感，但我真的是學到應該以謹慎為上策。

跟測試硬體一樣，你必須掌握環境，乃至於調整環境。就算沒辦法改變環境，也至少花點時間思考一下要如何因地制宜。比方說，你演講時的動線，怎麼走，那個定點要停，都應該事前想好；如果你可以改變環境，就想想看要不要移動桌椅，要不要留下講台，要不要調整白板。

提早到達會場適應環境能增強你的信心，演講的時候自然會更加從容穩健。特別是當你掌握了科技設備與現場環境後，多出來的時間還可以拿來跟現場早到的觀眾互動，預先建立起台上台下的關係。試著傾聽，你將能從觀眾中交到一些朋友，他們的意見說不定能給你一點靈感來做一些最後的調整。

正式開始演講之後，別忘了台下都在為你加油，大家都希望你能講好。我不建議把全篇稿子背起來，但背開場是可以的，開場講好會讓你比較有信心。你也可以把大綱隨時放在口袋，即使不用但不能不準備，口袋裡的提示會讓你安心一點。當然如果你真的準備很充分，感覺很有把握，你也可以學習專業的講者在上台前把口袋清空。

最後一點，人一緊張容易講話像機關槍連發。放輕鬆，放慢一點，想停一下就停一下，沒有關係。除了之前提過嗯嗯啊啊太多的毛病可以用暫停來修正之外，停頓一下還可以讓觀眾跟上你，也可以讓自己喘口氣，切記。

(以上摘自《TED Talk 十八分鐘的祕密》)

如何克服上台的恐懼，方法不只一種，我最常用的一招是告訴自己：

這不是緊張，這是興奮！

桑德斯上校是『肯德基炸雞』連鎖店的創辦人，你知道他是如何建立起成功的事業嗎？是因爲生在富豪家、念過像哈佛這樣著名的高等學府、亦或是在很年輕時便投身於這門事業上？你認爲是那一個呢？

上述的答案都不是，事實上桑德斯上校在年齡高達六十五歲時才開始從事這個事業，那麽又是什麽原因使他終於拿出行動來呢？因爲他身無分文且孑然一身，當他拿到生平第一張救濟金支票時，金額只有一百零五美元，內心實在是極度沮喪。他不怪這個社會，也未寫信去罵國會，僅是心平氣和地自問這句話：「到底我對人們能做出何種貢獻呢？我有什麽可以回饋的呢？」

隨之，他便思量起自己的所有，試圖找出可爲之處。頭一個浮上他心頭的答案是：「很好，我擁有一份人人都會喜歡的炸雞秘方，不知道餐館要不要？我這麽做是否划算？」隨即他又想到：「要是我不僅賣這份炸雞秘方，同時還教他們怎樣才能炸得好，這會怎麽樣呢？如果餐館的生意因此而提升的話，那又該如何呢？如果上門的顧客增加，且指名要點用炸雞，或許餐館會讓我從其中抽成也說不定。」

好點子或許人人都有，但不一定人人都會去付諸於行動，他開始挨家挨戶敲門拜訪所有餐廳，把想法告訴餐館的老闆：「我有一種很好炸雞秘方，如果你採用，我相信一定可以讓你們的餐廳生意營業額提升，我希望能從增加的營業額抽成。」

很多人都嘲笑他說：「得了吧！老頭子！如果真的那麼好，為何你自己現在還穿著那麼可笑的衣服呢？」

這些話絲毫沒有使桑德斯上校打退堂鼓，反而更用心修正自己的說詞，以便說服下一個老闆，就這樣花了二年的時間，在接受了一千零九次的拒絕後，最後終於有一家同意了！，

        有多少人能像桑德斯上校一樣勇敢堅持下去呢？一般人可能被拒絕三次就放棄了，更別說一千零九次。迪斯耐樂的創辦人華德迪斯耐，當時的夢想是建造一個地球上最歡樂的地方，但他沒有資金便四處向銀行借錢，在被拒絕三百零二次後，最後終於借到了，大家今天才能看到迪斯耐樂園。想當年哥倫布憑著「信心和堅持」發現了新大陸，而不是憑著「航海圖」；棒球專家們有一個共識，球場上的得分，總在二出局後才開始。