林哲安的部落格(暢銷書業務九把刀作者)

人生最重要的七件事：

1. 做對決定
2. 選對配偶
3. 拜對老師
4. 交對朋友
5. 做對行業
6. 跟對老闆
7. 找對夥伴

日本經營之神稻盛和夫的成功方程式：

人生X工作結果＝思考方式X熱情X能力

稻盛和夫認為：工作是人生最尊貴、最重要、最有價值的行為。

對工作有正確的認知，喜愛它、面對它、挑戰它，
成功自然就會上門，而人生也是如此。

如何實現成功方程式？
①為生活而工作，為工作而生活
②愛上自己的工作，成功就會愛上你
③持續努力，化平凡為非凡
④多做創造性的工作，「心想」才能「事成」
⑤將完美主義貫徹到底
⑥失敗，不是終點是過程
⑦做一個有權威的管理者

以上摘自《愈工作愈快樂：稻盛和夫的幸福工作學》

我個人覺得在業務銷售上最挑戰的地方是開發新客戶，

而開發新客戶最大挑戰就是與客戶建立信任感。

所以，如何與客戶建立信任感是每個人業務人員必學的學分。

我常常接到電話行銷的電話，我基本上都是聽幾句後說謝謝，

祝對方早點找到有需求的人。

重點是我和對方沒有任何信任感，即使有興趣也不會跟對方買。

當客戶信任你，相信你，甚至喜歡你，才會把錢交給你。

所以，如何建立信任感？

有很多方法，接下來我分享一般書上看不到的方法。

我們可以用「問句」，來間接讚美客戶，讓客戶開心，

客戶只要一笑一開心，心理起了化學變化，就不會把你當敵人。

接下來客戶就會慢慢對你產生好感。

以下提供一些問句範例： 

為什麼你這麼有品味呢？

為什麼你這麼成功呢？

為什麼你看起來那麼的健康呢？

為什麼你你這麼的開朗呢？

為什麼你這麼有影響力呢？

為什麼你這麼幸福呢？

為什麼你這麼會賺錢呢？

為什麼有這麼多的人死心蹋地的跟著你一起打拼呢？

為什麼有這麼多的貴人幫助你呢？

為什麼你的領悟力這麼的高呢？

為什麼你的生意都做得這麼的好呢？

為什麼你的女朋友這麼的漂亮呢？

為什麼你的穿著這麼的帥呢？

為什麼你這麼會投資呢？

為什麼你每天都能量滿滿呢？

為什麼你時時刻刻都那麼的自信呢？

為什麼你的髮型這麼的漂亮呢？

為什麼你這麼的有氣質呢？

為什麼有麼這多的人崇拜你呢？

為什麼有那麼多的人瘋狂的向你購買產品呢？

為什麼你的說服力這麼的強呢？

為什麼你那麼會演講呢？

為什麼你的書賣的那麼好呢？

還有很多......請大家舉一反三。

1.你不可以將肥皂水放在你的眼睛裡。

2.你數不了你有多少頭髮。

3.當你舌頭伸出來的時候，你無法用鼻子呼吸。

4.你......正在做第三條，對吧？

5.而當你在做第三條的時候，其實你覺得是可行的。

但是......你看起來會像隻哈巴狗一樣。

6.你現在在笑，因為我把你逗笑了。

7.分享出去，你就可以逗別人笑了！

最近有一本書吸引著我，書名：回話的藝術。

本書主要是告訴我們回話是一種藝術，回答的漂亮、適當才是你我要學習練習之處。

簡單的說，就是怎麼說，比說什麼來的重要100倍。

書中一開頭就跟讀者溝通一個很重要的觀念~

「說話術」是主管才需要的能力，因為主管需要主持會議、演講、指揮部屬、報告...

而部屬需要「回話術」，因為部屬會被客戶投訴、會被客戶提問、會被上司提問...

所以主管和部屬需要的主要能力是不同的。

關於回話術，書中舉了許許多多的例子。其中一例如下：

主管問：「為什麼你這一季的業績沒有成長？」

職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場縮小了。」

職員乙答：「因為我沒有做好顧客管理，讓常客跑掉了。」

這二人當中，會升官的是乙，會被裁員的將是甲。

主管問題的意思，是在問「業績不好的你，和業績好的人的差別在哪」。「因為市場縮小了」並不能做為答案。

再舉一例：

面試官問：「請告訴我你想應徵我們公司的理由。」

應試者甲答：「因為貴社在業界的市占率是第一，員工福利也很好，有ＭＢＡ的在職海外進修制度這點也非常吸引人。」

應試者乙答：「因為我想將貴社的教學玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一。」

這二人當中，會被錄取儲備幹部的是乙。

面試官想聽的是「你的野心」，不是「你的期望」。

我印象很深刻，有一次公司開會，有一位新進同仁參加。

最後總經理問那位新進同仁有沒有問題？

那新進同仁回說：「我會做好跟我有關的事。」

結果總經理聽了臉色一變說：「那你的意思是剛剛我們報告的事情都與你無關嗎？」

現場一片尷尬。

所以，怎麼回話是不是很重要的呢？

人生如牌局，當你拿到滿手爛牌、外人都認為必輸無疑時，是否能發揮「人爭一口氣」的鬥志，一路打到贏，「10倍奉還」給那些不看好你的人？

美國職棒大聯盟傳奇球星R.A. Dickey，他在8歲時遭到性侵，種下陰霾，靠著亮眼的運動表現找回自信，卻在要簽下人生第一份職棒合約前，被診斷出右肘沒有尺側副韌帶，一瞬間從明日之星變成「瑕疵品」，開始在大聯盟中載浮載沉十多年的際遇，更一度被認為是毫無前途的「4A」投手。但他不曾放棄，沒有讓自己被判出局，專心調整球路努力練習蝴蝶球。終於在2012年以37歲高齡，用變幻莫測的蝴蝶球奪得投手最高榮譽賽揚獎。他在自傳中這麼寫道：「或許你會擊中我的球，打得我七暈八素，甚至把球揮到場外。但我總是會重新站起來，不斷朝你進攻。」

爭氣，就是在你人生拿到一手爛牌、所有人都覺得你輸定時，卻以打不倒的鬥志，扭轉劣勢打贏這場牌局。然而除了信奉邱吉爾的名言「決不、決不、決不、決不放棄！」（Never, never, never, never give up.）、打死不退奮戰到底外，還有更多的經驗法則，能夠幫助你用亮眼成績，「10倍奉還」給那些曾經不看好你的人。  

(以上文字摘自Carrer雜誌)

高凌風人生最重要的一部作品！火鳥：高凌風自傳

從四十多年的演藝界人生、抗癌心路歷程寫到對生死的超脫，每一字每一句都是由他親筆寫下，

雖然得了重病，他卻不喊苦，反倒樂觀地說：

「白紙黑字證明我活過，生命再長也不過百歲，有了此書，至少我的精神永存，即使哪天突然走了，都不會留下遺憾。」

我喜歡這本書用九首高凌風的經典名曲當章節目錄名稱。

燃燒吧!火鳥

姑娘的酒窩

不一樣

在水一方

大眼睛

野菊花

濛濛煙雨

忍耐

冬天裡的一把火

高凌風的新書《火鳥：高凌風自傳》充滿了正面能量，值得一讀。

書中有一章節是講高凌風傳給他兒子寶弟的簡訊內容，真是太感人了！

2013.11.6晚上在典華參加高凌風新書演講會~

高凌風的演講風格很特別，演講的過程中還有鍵盤手幫他配樂。

過程中，幽默風趣，載歌載舞。

他說：「聽我的演講，沒法多賺10萬，但幸福能增加10分。」

線上購買火鳥：高凌風自傳

BI Intelligence的新報告在兩個方面比較了世界上最大的社群網站。首先，按照使用者規模評估最大的社群網站；其次，分析每家網路擁有最大發展潛力的市場和所在國家的使用者人口分佈。

以下是BI Intelligence首份全球社群媒體普查年度報告中10個最令人驚訝的事實：

1. Facebook依然擁有最大的使用者群，月活躍使用者達11.6億。但很少提到YouTube其實緊追在後，月活躍使用者達10億。

2. 中國最大的社群媒體網路QQ空間有7.12億使用者，列第三位。比WhatsApp大一倍，比Twitter大兩倍。

3. 世界前10大社群網站資產有三家是即時通訊平台：WhatsApp、Line和微信（WeChat）。

4. 即將上市的Twitter規模比很多全球知名較低的對手還小，包括Tumblr、WhatsApp和Line。

5. 86%的Facebook使用者位於美國以外的國家。

6. Facebook在中國有9500萬使用者、在印度有6800萬，在巴西有4200萬。把這些使用者加在一起，兩倍於Facebook的美國使用者數（美國使用者1億）。

7. LinkedIn使用者有近25%在印度。事實上，在LinkedIn和Google+印度使用者超過美國。

8. 儘管一些大社群網站在中國被屏蔽，但還是有數百萬的中國活躍使用者通過不同途徑訪問這些服務。Google+在中國有1億使用者，Twitter有8000萬，YouTube也有6000萬。

9. LinkedIn 是唯一在中國沒被屏蔽的大型社群網站，在中國有超過 2000 萬使用者。

10. 亞太地區的社群媒體活躍使用者數量超過其他任何地區，談到行動社群媒體使用東南亞市場非常活躍。82%的泰國智慧型手機使用者每天都在手機上逛社群媒體。

(以上文字源自Inside網摘http://share.inside.com.tw/posts/3058)

一本書，解開你所有心鎖~

今天看了一本書《人，就是「賤」》，

書名很特別吧！我看我也寫一本書《人，就是「色」》好了。哈！

本書作者是參加過三階段課程的學員(亞洲行、傳誠Legacy、心動力、願景村是市面上三階段課程比較有名的公司。)

讓我驚訝的是本書竟讓~

全球三階段潛能開發課程創辦人Robert White強力推薦。

我是參加過亞洲行的，親愛的朋友你有參加過嗎？

我特別喜歡這本書中寫的【真相小語】：

• 別讓恐懼阻止你做對的事情
• 做到了就是堅持，沒做到就是固執
• 你騙得過所有人，但你騙不過自己
• 你只能做自己，因為其他角色都有人了
• 不是你有多厲害，是你有多想要
• 你是一切問題的根源，也是一切問題的答案
• 不怕死的最大，當你接受自己時，你就無敵了
• 凡事沒有對錯，只是「你要什麼？」
• 無論你認為自己做不做得到，你都是對的

作者在書中提到，無蝦米輸入法的發明人劉重次說：「練習是一下子，使用是一輩子；不要讓一下子，害了一輩子。」

我不會跟你說它容易或簡單，我想跟你說只要你努力去練習；做到了，它就是你的，而且你會一輩子受用。

但只要你不練，你還是永遠得不到。

人，永遠都有選擇，你可以選擇如何過你的人生。

我聽過無數人對成功下定義，我最喜歡的就是這一句：

「成功，就是過你想過的生活，做你想做的事，說你想說的話，去你想去的地方，成為你想成為的人。」

人無論賺多少錢，到最後你要的還是快樂、成就感以及心靈上的自由。如果沒有這些，你的心還是空的。

這本書，可以給你所有上述成功需要的條件，因為成功，不在於你會什麼，你擁有什麼，而在於你是誰。

而只要你的心自由了、堅定了、相信了，這世上沒有你做不到的事，沒有你成為不了的人。

我很喜歡這本書的內容。總之，這本書《人，就是「賤」》值得你細細品味。

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